FAQ Intellipool Software

Wartung

Der Kauf der Intellipool Management Software beinhaltet eine ein- oder zweijährige Update-Versicherung, d.h. dass Sie innerhalb eines Jahres nach Kaufdatum kostenfrei Updates für die Software bekommen. Diese beinhaltet auch den Forum-Zugang bei Intellipool und den Zugang zum Kundenportal bei Intellipool. Wenn Sie diese Versicherung verlängern möchten, sprechen Sie uns bitte einfach an, wir senden Ihnen umgehend ein Angebot zu.

Lizenzen

Das Lizenzmodell von Intellipool basiert auf einer Lizensierung von Objekten. Ein Objekt ist laut Intellipool ein Gerät mit einer eigenen IP-Adresse, wie z.B. ein Server, ein Router oder eine Sensatronics Hardware.

Support

Auf der Webseite von Intellipool finden Sie eine umfangreiche Knowlegdebase und ein Kundenforum, wo Sie Ihre Supportanfrage stellen können. Weiterhin können Sie innerhalb des Versicherungszeitraums Supportanfragen bei Intellipool oder bei unserem Supportpartner stellen. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, Support für die Intellipool Software zu erhalten.

Weiterhin bieten wir Supportverträge mit unterschiedlichen Laufzeiten für alle Lizenzgrößen an, die von unserem Supportpartner abgewickelt werden. Besonders in der Einrichtungsphase haben sich die Supportverträge mit 3-monatiger Laufzeit bewährt. So haben Sie in der "Kennenlern-" und Einrichtungsphase einen kompetenten Ansprechpartner zur Seite.

Trialversion

Sie können hier eine Trialversion der Software mit 30 Tagen Laufzeit herunterladen. Somit können Sie die Software in Ruhe testen.

Warum benötige ich INM?

• Frühzeitige Erkennung von Problemen im Netzwerk
  INM ermöglicht die Überwachung von Parametern, die - wenn sie unentdeckt bleiben - zu einem Ausfall von Komponenten oder Diensten führen können.
  Beispiel: Erkennen Sie durch eine Überwachung der CPU-Temperaturen frühzeitig eine drohende Überhitzung.
  
• Automatische Behebung von Problemen im Netzwerk
  INM ermöglicht die automatische Reaktion auf Alarmmeldungen und kann so Probleme umgehend lösen, bevor ein Administrator manuell eingreifen muss.
  Beispiel: Erkennt INM den Absturz eines Dienstes, kann er diesen neu starten oder - wenn dies nicht möglich ist - den gesamten Server neu starten.
  
• Eskalation von Alarmmeldungen
  INM kann auf Alarmmeldung eine Kette von Reaktionen auslösen, um automatische und manuelle Eingriffe zu kombinieren.
  Beispiel: Erkennt INM den Absturz eines Dienstes, versucht er diesen neu zu starten. Schlägt dies fehl, wird der zuständige Mitarbeiter per Email benachrichtigt. Reagiert dieser nicht in einer definierten Zeit, wird ein Kollege per SMS benachrichtigt.
  
• Überwachung von Auslastung und Performance
  INM protokolliert historische Daten über die überwachten Systeme und ermöglicht so, die Auslastung zu überwachen und frühzeitig Handlungsbedarf erkennen zu lassen, um Engpässe schon im Vorfeld zu vermeiden.
  Beispiel: INM überwacht den freien Festplattenplatz auf den Fileservern. So kann frühzeitig der benötigte Speicherplatz durch Löschen nicht mehr benötigter Daten oder durch Aufrüstung des Systems sichergestellt werden.
  
• Berichterstattung
  INM erstellt ausführliche Berichte über alle gesammelten Daten. Diese Berichte können sowohl nach Bedarf mit wenigen Klicks zusammengestellt werden, als auch automatisch verschickt oder veröffentlicht werden.
  Beispiel: Eine Zusammenfassung oder die Auslastung der Internetanbindung und der wichtigen Server wird wöchentlich an die Administratoren per Email verschickt.
  
• Automatisierung
  INM ermöglicht die Ausführung von Skripten zu definierten Zeitpunkten.
  Beispiel: Während Wartungsfenstern werden keine Alarmmeldungen generiert und Dienste, die einen Backupprozess stören abgeschaltet. Nach Beendigung der Wartung werden die Dienste wieder gestartet und die Überwachung wieder aktiviert.

Welche Vorteile bietet INM?

• In 15 Minuten installiert und konfiguriert
  Die Installation von INM erfolgt schnell und unproblematisch, anschließend werden in einem automatischen Netzwerkscan alle verfügbaren Objekte mit den wichtigsten Monitoren durch INM eingerichtet.
  
• Keine Clientinstallation
  INM benötigt keine Installation von Clients auf den zu überwachenden Systemen.
  
• Umfassendes Monitoring
  INM stellt eine große Zahl von Monitoren bereit, die eine umfassende Überwachung des Netzwerkes ermöglichen.
  
• Flexible Anpassung
  Über Skripte lassen sich auch maßgefertigte Monitore selbst einfach erstellen.
  
• Jederzeit verfügbar
  INM wird über einen eingebauten Webserver zur Verfügung gestellt und ist so orts- und clientunabhängig jederzeit über einen Webbrowser verfügbar.
  
• Intelligente Benachrichtigung
  Alarmmeldungen können per Email, SMS, Pager oder HTML weitergeleitet werden. INM versendet Alarme natürlich nur zu diesem Zeitpunkt für dieses Problem zuständige Person.
  
• Umfassende Berichterstattung
  Über frei definierbare Berichte lässt sich ein umfangreiches Bild des Netzwerkes und dessen Status und Gesundheit zeichnen.
  
• Umfangreiches Rechtsmanagement
  Für jeden Benutzer können die Rechte für Objekte und Monitore festgelegt werden (Nur Lesen, Schreiben, Neue anlegen). Auch können Anwesenheitszeiten für den Versand von Alarmen festgelegt werden.
  
• Transparent durch Firewalls
  Die Überwachung von verteilten Netzwerken ist ohne eine Öffnung der Netze oder die Verwendung von VPN schnell, sicher und einfach auch durch Firewalls hindurch möglich (Distributed Testing).

SMS Versand

Um die Konfiguration verschiedener SMS-Nummern flexibler zu gestalten, empfehlen wir Ihnen die folgende Vorgehensweise:

1. Legen Sie zunächst verschiedene Operatoren an. (|Settings |Operators |New operator).
Es empfiehlt sich z.B. für jeden Operator einen Eintrag "username_E-Mail" und einen Eintrag "username_SMS" anzulegen.

2. Danach gehen Sie in die "Operator group list". (|Settings |Operator groups |New group).
Weisen Sie hier der Gruppe die einzelnen Operatoren und somit auch die verschiedenen SMS-Empfängern zu.

3. Wird nun während der Überwachung eine bestimmte Aktion ausgeführt, schicken Sie den Alarm an die zuvor definierte Gruppe und alle dort hinterlegte SMS-Nummern werden berücksichtigt.

Sie können beliebig viele Operatoren definieren. Hierbei gibt es keine Begrenzung.