RMA/Support

Wir bieten unseren Kunden einen Gewährleistungszeitraum von 12 Monaten. Falls in den genannten Zeiträumen ein Fehler bei den von uns bezogenen Geräten auftritt, kümmern wir uns gerne um die Problembehebung. Zur Wahrung von Herstellergarantieansprüchen wenden Sie sich bitte außerhalb der Gewährleistung direkt an die jeweiligen Hersteller. Die Adressen finden Sie unten auf dieser Seite.

Bitte füllen Sie unser RMA Formular aus und lassen uns dies per Fax an die 0911/92885-77 oder per Email an shop@netways.de zukommen.

Senden Sie uns bitte auf keinen Fall vorab zu reklamierende Geräte zu!

Wir können Ihre Reklamation nur mit einer von uns vergebenen RMA-Nummer bearbeiten.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

  • Senden Sie uns bitte immer das komplette Gerät bei einem RMA Fall ein, also z.B. bei einem AKCP sensorProbe2 inkl. Kabel, Netzteil, Verpackung etc.
  • Bitte verwenden Sie für den Versand eine Umverpackung.
  • Falls wir keinen Fehler an dem reklamierten Gerät feststellen können bzw. der Fehler durch eine unsachgemäße Behandlung des Geräts verursacht wurde, senden wir Ihnen die Reklamation unter Berechnung einer Service-Pauschale von 50.- € zzgl. der kompletten Versandkosten (NETWAYS -> Hersteller, Hersteller -> NETWAYS, NETWAYS -> Kunde) zurück.

Oftmals handelt es sich bei reklamierten Problemen um Konfigurationsprobleme. Hier kann Ihnen der Support des jeweiligen Herstellers wertvolle Hilfe leisten.

Hier finden Sie die Supportseiten der jeweiligen Hersteller:

AKCP: http://www.akcp.com/support-center/
Sensatronics: http://www.sensatronics.com/contact-2/
MessPC: http://www.messpc.de/support.php?PHPSESSID=ede7df72c4849d2a3f02cb2d98515130
HW group: http://www.hw-group.com/download_en.html
Multi-Tech: https://support.multitech.com/support/login.html
Braintower: https://support.braintower.de/