SMSEagle Voice (Calls) feature

Beschreibung

Voice-Upgrade für Alarmanrufe

Mit dem Voice (Calls) Feature erweitert SMSEagle kritische Alarmierungen um Anrufe, wenn SMS allein nicht ausreichen. Das Software-Upgrade schaltet auf kompatiblen SMSEagle Geräten die Anruffunktionen frei und ergänzt bestehende Alarmketten um akustische Eskalation. Unterstützt werden die Baureihen NXS-97XX-4G/5G sowie MHD-8100-4G. Je nach Gerätemodell und Hardware-Revision lassen sich Ring-only-Anrufe, Text-to-Speech-Anrufe und Audio-Datei-Anrufe nutzen. Die Lizenz gilt pro Gerät, unabhängig von der Anzahl der Modems, und kann auch für bereits installierte Systeme nachgerüstet werden.

• Wake-up Calls: reine Klingelanrufe für maximale Aufmerksamkeit bei Nacht- und Bereitschaftsdiensten
• TTS-Anrufe: Text wird direkt als Sprachnachricht an Kontakte oder Gruppen ausgegeben
• Audio-Dateien: vorab aufgezeichnete Ansagen als WAV-Datei für standardisierte Meldungen
• Priorisierung: Anrufpriorität von 0 bis 5 sowie Auswahl des verwendeten Modems bei Multi-Modem-Geräten
• Automatisierung: Auslösung über Web-GUI oder API in bestehende Prozesse integrierbar

Kompatibilität im Detail

Das Upgrade ist für SMSEagle NXS-97XX-4G/5G und MHD-8100-4G vorgesehen. Auf NXS-Geräten stehen Text-to-Speech- und Audio-Datei-Anrufe nur ab Hardware Rev. 4 zur Verfügung; beim MHD-8100-4G sind diese Funktionen ebenfalls unterstützt. Für Bestandsgeräte wird die Erweiterung gerätebezogen aktiviert, daher ist bei der Bestellung die MAC-Adresse erforderlich. In der Anrufmaske lassen sich Telefonnummern manuell eintragen oder direkt aus dem integrierten Telefonbuch und aus Gruppen auswählen. Bei Multi-Modem-Systemen kann zusätzlich das sendende Modem festgelegt werden.

Mehr als nur Klingeln

Das Feature deckt verschiedene Eskalationsstufen ab. Ring-only-Anrufe eignen sich für reine Aufmerksamkeitssignale, etwa wenn parallel bereits eine SMS mit Detailinformationen verschickt wurde. Text-to-Speech-Anrufe übergeben den eigentlichen Meldungstext direkt als Sprachansage. In aktuellen SMSEagle Softwareständen stehen dafür ein einfacher englischsprachiger TTS-Modus sowie ein erweiterter Offline-TTS-Modus mit Sprachmodellen zur Verfügung; vorinstalliert sind Englisch und Deutsch, weitere Modelle lassen sich nachladen. Zusätzlich unterstützt SMSEagle Audio-Datei-Anrufe mit WAV-Dateien im Format 8 oder 16 kHz, Mono, 16-bit PCM. Schlägt ein Anruf fehl, wiederholt das System den Versuch automatisch bis zu zwei weitere Male.

Passend für automatisierte Alarmketten

Im B2B-Betrieb ist das Voice (Calls) Feature vor allem dort sinnvoll, wo Alarmierungen mehrere Kanäle kombinieren müssen. SMSEagle kann Anrufe per API anstoßen und so in Monitoring- und Event-Workflows eingebunden werden. Wenn Ihre Alarmierung aus einem Monitoring-Stack heraus erweitert werden soll, finden Sie mit Icinga für professionelles Monitoring und den NETWAYS Lösungen für Server Monitoring passende Anknüpfungspunkte für belastbare Eskalationsprozesse. Das Upgrade ist damit eine gezielte Ergänzung für On-Premises-Alarmierung, wenn kritische Meldungen nicht nur gelesen, sondern aktiv wahrgenommen werden sollen.