brevis.one Full Coverage Premium 24×7 Rack Edition 4G (2. Gen)
1.499,00 €
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brevis.one Full Coverage Premium 24×7 Rack Edition 4G (2. Gen) erweitert das brevis.one SMS Gateway Rack Edition um priorisierten Herstellersupport, SAM und Hardwareservice für kritische Alarmketten.
- 24×7-Störungsannahme: Meldungen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
- Vorabaustausch: Ersatzgerät am nächsten möglichen Einlieferungstag.
- Remote-Support: Technische Diagnose per Telefon und E-Mail.
- 1st- und 2nd-Level: Hilfe bei Betrieb, Konfiguration und Integration.
- SAM inklusive: Zugriff auf Software- und Funktions-Updates.
24x7-Support fürs Rack-Gateway
Diese Supportoption hält das brevis.one SMS Gateway Rack Edition 4G (2. Gen) auch dann handlungsfähig, wenn Störungen nachts, am Wochenende oder an Feiertagen auftreten. brevis.one Full Coverage Premium 24x7 Rack Edition richtet sich an Unternehmen, die ihr SMS-Gateway als festen Bestandteil der Alarmierung, Eskalation oder Out-of-Band-Kommunikation betreiben und dafür einen klar geregelten Supportweg benötigen. Das Paket kombiniert eine 24x7-Störungsannahme mit technischem Remote-Support, bevorzugtem Vorabaustausch bei Hardwaredefekt und dem enthaltenen SAM Software Asset Management. Die Leistung gilt pro Gerät und Jahr; die Laufzeit verlängert sich automatisch um ein Jahr, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird.
- 24x7-Erreichbarkeit: Störungsmeldungen werden an 365 Tagen im Jahr entgegengenommen.
- Hardwareservice: Vorab-Ersatzgerät am nächsten möglichen Einlieferungstag.
- Technischer Support: Remote-Problemdiagnose per Telefon und E-Mail.
- SAM enthalten: Zugriff auf Software- und Funktions-Updates für das Gateway.
Passend zur Rack Edition
Die Option ist auf das brevis.one SMS Gateway Rack Edition abgestimmt. Das zugrunde liegende Gateway arbeitet im 19-Zoll-/1-HE-Format, nutzt Gigabit-Ethernet über RJ-45, Mini-SIM für den Mobilfunkbetrieb und erreicht laut Hersteller bis zu 30 SMS pro Minute. Für das Rack-System sind Standard-SMA-Antennenanschlüsse vorgesehen; Außenantennen sind optional erhältlich. Gerade in Rechenzentren, Leitständen oder verteilten Technikstandorten, in denen Alarme aus Monitoring- oder Infrastruktursystemen per SMS zugestellt werden, ist nicht nur das Gateway selbst entscheidend, sondern auch ein belastbarer Supportprozess für den laufenden Betrieb.
Integration in Monitoring
brevis.one dokumentiert Anbindungen an Icinga, Nagios, Zabbix, Checkmk, PRTG, Centreon, Microsoft Exchange und Syslog-Szenarien. Für Icinga und Nagios steht zudem ein fertiges Plugin zur Überwachung des Gateways bereit; Statuswerte wie Signalstärke, Queue, Fehlversand oder Uptime lassen sich über die Statusseite abfragen. Damit passt die Rack Edition in bestehende Alarmierungsstrecken rund um Icinga Monitoring und in Konzepte für Server- und Netzwerk-Monitoring. Wenn Monitoring und Alarmierung langfristig als Service betrieben werden sollen, kann auch Managed Icinga sinnvoll anschließen.
Planbar im Störungsfall
Der Mehrwert dieser Premium-Option liegt nicht in zusätzlichen Protokollen, sondern in Verfügbarkeit und Verbindlichkeit im Fehlerfall. Innerhalb der üblichen Geschäftszeiten unterstützt brevis.one auch bei Konfiguration und Integration im 1st- und 2nd-Level-Support. Bei einem Gerätedefekt profitieren Betreiber von gebührenfreier Abholung, Rücksendeanweisungen und Ersatzteilen, die neuwertig oder generalüberholt sind. Für Unternehmen, die SMS bewusst als unabhängigen Alarmkanal etablieren, ist das eine sinnvolle Ergänzung zum Rack-Gateway der 2. Generation.
Alarmwege nachts absichern
Ein Monitoring-System meldet um 02:13 Uhr einen Ausfall der Internetanbindung, E-Mail-Benachrichtigungen laufen ins Leere und der Bereitschaftsdienst soll trotzdem informiert werden. In solchen Situationen übernimmt das brevis.one SMS Gateway Rack Edition 4G (2. Gen) die Alarmierung über Mobilfunk, während Full Coverage Premium 24x7 den organisatorischen Teil absichert: Störungen werden rund um die Uhr angenommen, die technische Diagnose läuft per Telefon und E-Mail. Für NOC-Teams ist das vor allem dann relevant, wenn SMS als unabhängiger Eskalationskanal bewusst außerhalb der primären IT-Kommunikation betrieben wird.
Rack-Hardware schnell ersetzen
Fällt ein Gateway im 19-Zoll-Schrank aus, zählt nicht nur die Fehleranalyse, sondern auch die Zeit bis zum Ersatz. Der Vertrag sieht einen bevorzugten Vorabaustausch vor; ein Ersatzgerät wird am nächsten möglichen Einlieferungstag verschickt. Das ist besonders hilfreich in zentralen Alarmierungspunkten, in denen ein einzelnes Gateway Meldungen aus Icinga, Nagios oder Zabbix bündelt und bis zu 30 SMS pro Minute verarbeitet. Statt erst intern Eskalationswege und Beschaffung zu organisieren, liegt der Ablauf im Vorfeld fest.
Monitoring sauber anbinden
Viele Teams betreiben Alarmierung nicht isoliert, sondern als Teil ihrer Monitoring- und Betriebsprozesse. brevis.one beschreibt Integrationen unter anderem für Icinga, Nagios, Checkmk, Zabbix, PRTG und Centreon. Zusätzlich lässt sich das Gateway selbst überwachen, etwa über Statuswerte zu Signalstärke, Queue, Fehlversand und Uptime. Full Coverage Premium hilft dann nicht nur bei Defekten, sondern auch bei Fragen zur Konfiguration und Integration innerhalb der Supportzeiten. Das spart Zeit, wenn Benachrichtigungswege umgestellt, API-Zugänge angepasst oder bestehende Alarmregeln erweitert werden.
Softwarestand kontrolliert halten
In regulierten Betriebsumgebungen ist ein dokumentierter und planbarer Softwarestand wichtiger als spontane Einzelupdates. Das enthaltene SAM Software Asset Management gibt Zugriff auf Software- und Funktions-Updates für das Gateway. Damit bleiben neue Releases und freigeschaltete Softwareoptionen nutzbar, ohne dass der Betrieb auf einem veralteten Stand eingefroren wird. Für Betreiber mehrerer Alarmwege im Rechenzentrum oder in technischen Liegenschaften vereinfacht das die Wartungsplanung und reduziert Abstimmungsaufwand über die gesamte Laufzeit.
| Parameter | Wert | Einheit |
|---|---|---|
| Produkttyp | Support- und Serviceoption für brevis.one SMS Gateway Rack Edition 4G (2. Gen) | - |
| Kompatibilität | brevis.one SMS Gateway Rack Edition | - |
| Supportmodell | Full Coverage Premium 24x7 | - |
| Störungsannahme | 24x7, 365 Tage im Jahr | - |
| Remote-Support | Telefon und E-Mail | - |
| Supportumfang | 1st- und 2nd-Level-Support, auch für Konfiguration und Integration innerhalb der üblichen Geschäftszeiten | - |
| Hardwareservice | Bevorzugter Vorabaustausch | - |
| Ersatzgerät | Versand am nächsten möglichen Einlieferungstag | - |
| Ersatzteile | Neuwertig oder generalüberholt | - |
| Rücksendung | Gebührenfreie Abholung und Rücksendeanweisungen | - |
| Softwarepflege | SAM Software Asset Management inklusive | - |
| Vertragsmodell | Preis pro Gerät und Jahr, Abo mit automatischer Verlängerung um 1 Jahr | - |
| Kündigungsfrist | 3 Monate vor Ablauf des Vertragsjahres | - |
| Nachkauf | Nur innerhalb der Garantie regulär nachkaufbar; danach Reinstatement erforderlich | - |
| Zugehöriges Gateway-Format | 19 Zoll / 1 HE | - |
| Zugehörige LAN-Schnittstelle | 10/100/1000 Mbit/s RJ-45 | - |
| Zugehörige SIM-Karte | Mini-SIM, Multi-SIM aktuell nicht unterstützt | - |
| Zugehöriger SMS-Durchsatz | bis zu 30 | SMS/Minute |
| Zugehöriger Antennenanschluss | Standard-SMA Female, 50 Ohm | - |
| Zugehörige Außenantenne | Optional, bis zu 20 m Kabel | - |