brevis.one Full Coverage Premium 24×7 Rack Edition 5G (2. Gen)
1.699,00 €
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brevis.one Full Coverage Premium 24×7 Rack Edition 5G (2. Gen) erweitert das brevis.one SMS Gateway RX2 5G um durchgängigen Herstellersupport, Software-Updates und bevorzugten Hardwareservice.
- 24×7-Störungsannahme: Meldungen rund um die Uhr an 365 Tagen.
- Vorabaustausch: Ersatzgerät am nächsten möglichen Einlieferungstag.
- Remote-Support: Diagnose per Telefon und E-Mail.
- 1st- und 2nd-Level: Hilfe bei Störung, Konfiguration und Integration.
- SAM inklusive: Zugriff auf Software- und Funktions-Updates.
Premium-Support fürs Rack-Gateway
Diese Serviceoption hält Ihr brevis.one SMS Gateway RX2 5G im Ernstfall nicht nur aktuell, sondern auch außerhalb jeder Bürozeit betreut. brevis.one Full Coverage Premium 24x7 Rack Edition 5G (2. Gen) ist die passende Support- und Serviceerweiterung für Rack-Systeme der brevis.one RX2-Plattform. Das Paket richtet sich an Unternehmen, die ihr SMS-Gateway als festen Bestandteil kritischer Alarmierungs- und Eskalationsketten betreiben und deshalb bei Störungen einen klar geregelten Supportweg benötigen. Enthalten sind die 24x7-Störungsannahme an 365 Tagen im Jahr, technischer Remote-Support per Telefon und E-Mail, 1st- und 2nd-Level-Unterstützung sowie ein Vorabaustausch mit Versand des Ersatzgeräts am nächsten möglichen Einlieferungstag. Zusätzlich umfasst der Vertrag SAM, also den Zugriff auf Software- und Funktions-Updates für das Gateway.
- Supportfenster: 24x7 an 365 Tagen im Jahr
- Hardware-Service: Vorabaustausch für die Rack Edition
- Supportkanäle: Telefon und E-Mail
- Leistungsumfang: Störung, Konfiguration und Integration
- Softwarepflege: SAM mit Update-Berechtigung inklusive
Passend zur RX2-Plattform
Die Premium-Option ist für die Rack Edition vorgesehen und passt damit zum brevis.one SMS Gateway RX2 der 2. Generation. Diese Plattform unterstützt je nach Ausführung 4G oder 5G, SMS-Versand und -Empfang, SMTP, HTTP API, REST API, Telegram sowie die Anbindung an bestehende MultiModem-ISMS-Umgebungen ab Version 3.3.0. In der technischen Dokumentation sind für die RX2-2nd-Gen-Plattform außerdem Gigabit-Ethernet über RJ-45, eine RJ45-Konsole mit 115200 Baud, USB 3.0 sowie 5G-Betrieb über vier Antennen dokumentiert. Für Betreiber heißt das: Der Supportvertrag sichert nicht irgendein Peripheriegerät ab, sondern eine zentrale Alarmierungsinstanz mit offener Schnittstellenbasis.
Integration im Betriebsalltag
Besonders sinnvoll ist Full Coverage Premium dort, wo das Gateway Meldungen aus Monitoring- und Betriebsprozessen übernimmt. brevis.one dokumentiert Integrationen mit Icinga, Nagios, Checkmk, Centreon, PRTG und Zabbix. Damit passt die Serviceoption gut in Umgebungen, in denen bereits Icinga Monitoring im Einsatz ist oder ein externer Betrieb über Managed Icinga organisiert wird. Wenn Alarmierungen per SMTP, HTTP API oder REST API in Rufbereitschaften, NOC-Abläufe oder technische Leitstände eingebunden sind, ist nicht nur die Hardware relevant, sondern auch Unterstützung bei Konfiguration und Integration.
Planbar für kritische Alarmwege
Gerade bei Rack-Gateways in Rechenzentrum, Leitstand oder Technikraum zählt ein definierter Eskalationspfad mehr als eine reine Update-Berechtigung. Full Coverage Premium 24x7 kombiniert laufende Softwarepflege mit Herstellerunterstützung und bevorzugtem Austauschservice. So bleibt das brevis.one SMS Gateway RX2 5G als Out-of-Band-Alarmweg organisatorisch genauso belastbar wie technisch.
Alarmierung außerhalb der Bürozeit
Ein kritischer Infrastrukturalarm läuft nachts um 02:13 Uhr auf, das Monitoring hat korrekt ausgelöst, aber ohne geregelten Herstellersupport bleibt die Fehlersuche am SMS-Gateway oft bis zum nächsten Arbeitstag liegen. Full Coverage Premium 24x7 nimmt Störungsmeldungen an 365 Tagen rund um die Uhr an und deckt auch 1st- und 2nd-Level-Themen ab. Das ist besonders relevant, wenn das Rack-Gateway Meldungen aus Icinga, Nagios oder Zabbix per SMTP, HTTP API oder REST API verarbeitet und direkt in die Rufbereitschaft sendet.
Hardwaretausch ohne Umwege
Fällt das Rack-Gateway als physische Alarmierungsinstanz aus, zählt nicht nur Diagnose, sondern vor allem Austauschgeschwindigkeit. Für die Rack Edition umfasst der Vertrag einen Vorabaustausch mit Versand des Ersatzgeräts am nächsten möglichen Einlieferungstag. In Umgebungen mit 19-Zoll-Einbau, redundanten Betriebsprozessen und fest definierten Alarmketten verkürzt das den organisatorischen Stillstand gegenüber einer ungeplanten Einzelabwicklung deutlich.
Integration in Monitoring-Prozesse
Viele Teams betreiben das brevis.one Gateway nicht isoliert, sondern als Baustein zwischen Monitoring und Bereitschaft. Wenn Benachrichtigungen aus Icinga oder vergleichbaren Plattformen per API oder E-Mail übergeben werden, entstehen im Alltag regelmäßig Fragen zu Konfiguration, Empfängerlogik oder Schnittstellenverhalten. Full Coverage Premium schließt diese Integrationsarbeit ausdrücklich ein und ist damit mehr als ein Hardwarevertrag.
Softwarestand kontrolliert halten
In sicherheitsrelevanten Alarmierungsumgebungen darf das Gateway nicht auf einem veralteten Release stehen bleiben. Mit dem enthaltenen SAM erhält die Rack Edition Zugriff auf Software- und Funktions-Updates. Das ist für RX2-2nd-Gen-Systeme mit moderner Schnittstellenbasis und laufender Weiterentwicklung der Plattform wichtig, etwa wenn neue Sicherheitsfunktionen oder Protokollverbesserungen in den Produktstand einfließen sollen.
| Parameter | Wert | Einheit |
|---|---|---|
| Produkttyp | Support- und Serviceoption für brevis.one SMS Gateway Rack Edition / RX2 | - |
| Kompatibilität | brevis.one Rack Edition, Premium 24x7 nur für Rack Edition erhältlich | - |
| Supportfenster | 24x7, 365 Tage pro Jahr | - |
| Supportkanäle | Telefon, E-Mail | - |
| Supportumfang | Remote-Diagnose, 1st- und 2nd-Level-Support, Hilfe bei Konfiguration und Integration | - |
| Hardware-Service | Vorabaustausch | - |
| Versand Ersatzgerät | am nächsten möglichen Einlieferungstag | - |
| Softwarepflege | SAM Software Asset Management inklusive | - |
| Updates | Software- und Funktions-Updates enthalten | - |
| Abrechnungsmodell | jährliche Gebühr, laufend bis Kündigung | - |
| Zielplattform | brevis.one SMS Gateway RX2 2nd Gen 5G Rack Edition | - |
| Unterstützte Gateway-Funktionen der Zielplattform | SMS, SMTP, HTTP API, REST API, Telegram, MultiModem-ISMS-Protokoll ab Version 3.3.0 | - |
| Dokumentierte Integrationen der Zielplattform | Icinga, Nagios, Checkmk, Centreon, PRTG, Zabbix | - |
| LAN der Zielplattform | 10/100/1000 RJ-45 | Mbps |
| Konsolenanschluss der Zielplattform | RJ45, RS-232, 115200 Baud, 8N1 | - |
| USB der Zielplattform | USB 3.0 | - |
| Mobilfunk der Zielplattform | UMTS 3G, LTE 4G, 5G optional | - |
| 5G-Antennen der Zielplattform | 4 | Stück |
| SIM-Kartenformat RX2 2nd Gen | Nano-SIM | - |
| Abmessungen RX2 | 430 × 345 × 47 | mm |
| Gewicht RX2 | 2600 | g |
| Gewicht inkl. Verpackung RX2 2nd Gen | 4800 | g |
| Stromversorgung RX2 | redundantes Netzteil | - |