Updategebühr pro Jahr für STARFACE iQueue Lizenzen

Beschreibung

Updates für STARFACE iQueue

Mit dieser Updategebühr pro Jahr für STARFACE iQueue Lizenzen halten Sie Ihre Warteschlangen- und Routing-Funktionen in STARFACE dauerhaft aktuell. Der Updatevertrag ist die passende Ergänzung für Unternehmen, die iQueue produktiv für Hotline-, Service- oder Team-Routing einsetzen und neue Versionen ohne Unterbrechung einplanen möchten. Im Leistungsumfang sind alle Versionsupdates enthalten. Das ist besonders relevant, weil STARFACE neue Releases, Fehlerkorrekturen und Weiterentwicklungen auf die aktuelle Softwaregeneration ausrichtet und Supportprozesse typischerweise auf aktuelle Versionen fokussiert sind.

Die Updategebühr bezieht sich auf STARFACE iQueue Lizenzen, die über NETWAYS bezogen wurden. Unterstützt werden dabei die im Shop ausgewiesenen Lizenzvarianten für STARFACE iQueue für 1 Gruppe, STARFACE iQueue bis zu 50 Gruppen, STARFACE iQueue Priority-based Routing 1 Gruppe sowie STARFACE iQueue Skill-based Routing 1 Gruppe. iQueue selbst erweitert die STARFACE Telefonanlage um Warteschleifen, Wartemusik, flexible automatische Rufverteilung (ACD) und ein iQueue-Dashboard für den Überblick über Hotline-Prozesse. Damit eignet sich der Updatevertrag für Unternehmen, die ihre Anrufsteuerung gezielt aktuell halten wollen.

• Vertragsart: jährliche Updategebühr für STARFACE iQueue Lizenzen
• Leistungsumfang: alle Versionsupdates im Vertragszeitraum enthalten
• Laufzeit: mindestens 12 Monate
• Verlängerung: jeweils um weitere 12 Monate
• Kündigungsfrist: 3 Monate zum Laufzeitende

Kompatibel mit STARFACE iQueue

Technisch richtet sich das Produkt an Installationen, in denen STARFACE iQueue als Premium-Modul für Anrufverteilung und Warteschlangen genutzt wird. STARFACE beschreibt iQueue als nahtlos in die STARFACE App integrierte Warteschlangenlösung mit Abfragegruppen, Warteschleife, Wartemusik und flexibler ACD. In aktuellen STARFACE-Versionen wird iQueue zudem im Umfeld moderner Kommunikationsfunktionen weiterentwickelt. Wer diese Funktionen produktiv im Kundenservice oder internen Support nutzt, profitiert davon, Versionen konsistent und planbar nachziehen zu können.

Wichtig für den Vertragsstart

Der Updatevertrag muss zum Zeitpunkt des Kaufs der iQueue-Lizenzen abgeschlossen werden, wenn Sie lückenlos alle Updates und Versionen beziehen möchten. Erfolgt der Abschluss erst nach dem Kaufdatum der Lizenzen, berechnet NETWAYS die Updategebühr rückwirkend für den Zeitraum zwischen Lizenzkauf und Vertragsabschluss. Das schafft eine klare Lizenzbasis für Bestandskunden, die ihre STARFACE Umgebung sauber auf einen updatefähigen Stand bringen wollen.

Wenn STARFACE in eine größere Betriebsumgebung eingebunden ist, kann ein strukturierter Updateprozess sinnvoll mit Betriebs- und Monitoring-Konzepten kombiniert werden, etwa im Rahmen von Server Monitoring, technischem Support oder begleitender Open-Source-Beratung. Der Produktfokus bleibt dabei klar: Diese Position ist die jährliche Updategebühr für vorhandene STARFACE iQueue Lizenzen.