brevis.one Full Coverage Premium 24×7 Rack Edition 4G (2. Gen)

Beschreibung

24x7-Support fürs Rack-Gateway

Diese Supportoption hält das brevis.one SMS Gateway Rack Edition 4G (2. Gen) auch dann handlungsfähig, wenn Störungen nachts, am Wochenende oder an Feiertagen auftreten. brevis.one Full Coverage Premium 24x7 Rack Edition richtet sich an Unternehmen, die ihr SMS-Gateway als festen Bestandteil der Alarmierung, Eskalation oder Out-of-Band-Kommunikation betreiben und dafür einen klar geregelten Supportweg benötigen. Das Paket kombiniert eine 24x7-Störungsannahme mit technischem Remote-Support, bevorzugtem Vorabaustausch bei Hardwaredefekt und dem enthaltenen SAM Software Asset Management. Die Leistung gilt pro Gerät und Jahr; die Laufzeit verlängert sich automatisch um ein Jahr, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird.

• 24x7-Erreichbarkeit: Störungsmeldungen werden an 365 Tagen im Jahr entgegengenommen.
• Hardwareservice: Vorab-Ersatzgerät am nächsten möglichen Einlieferungstag.
• Technischer Support: Remote-Problemdiagnose per Telefon und E-Mail.
• SAM enthalten: Zugriff auf Software- und Funktions-Updates für das Gateway.

Passend zur Rack Edition

Die Option ist auf das brevis.one SMS Gateway Rack Edition abgestimmt. Das zugrunde liegende Gateway arbeitet im 19-Zoll-/1-HE-Format, nutzt Gigabit-Ethernet über RJ-45, Mini-SIM für den Mobilfunkbetrieb und erreicht laut Hersteller bis zu 30 SMS pro Minute. Für das Rack-System sind Standard-SMA-Antennenanschlüsse vorgesehen; Außenantennen sind optional erhältlich. Gerade in Rechenzentren, Leitständen oder verteilten Technikstandorten, in denen Alarme aus Monitoring- oder Infrastruktursystemen per SMS zugestellt werden, ist nicht nur das Gateway selbst entscheidend, sondern auch ein belastbarer Supportprozess für den laufenden Betrieb.

Integration in Monitoring

brevis.one dokumentiert Anbindungen an Icinga, Nagios, Zabbix, Checkmk, PRTG, Centreon, Microsoft Exchange und Syslog-Szenarien. Für Icinga und Nagios steht zudem ein fertiges Plugin zur Überwachung des Gateways bereit; Statuswerte wie Signalstärke, Queue, Fehlversand oder Uptime lassen sich über die Statusseite abfragen. Damit passt die Rack Edition in bestehende Alarmierungsstrecken rund um Icinga Monitoring und in Konzepte für Server- und Netzwerk-Monitoring. Wenn Monitoring und Alarmierung langfristig als Service betrieben werden sollen, kann auch Managed Icinga sinnvoll anschließen.

Planbar im Störungsfall

Der Mehrwert dieser Premium-Option liegt nicht in zusätzlichen Protokollen, sondern in Verfügbarkeit und Verbindlichkeit im Fehlerfall. Innerhalb der üblichen Geschäftszeiten unterstützt brevis.one auch bei Konfiguration und Integration im 1st- und 2nd-Level-Support. Bei einem Gerätedefekt profitieren Betreiber von gebührenfreier Abholung, Rücksendeanweisungen und Ersatzteilen, die neuwertig oder generalüberholt sind. Für Unternehmen, die SMS bewusst als unabhängigen Alarmkanal etablieren, ist das eine sinnvolle Ergänzung zum Rack-Gateway der 2. Generation.