brevis.one Full Coverage Premium 24×7 Rack Edition 5G (2. Gen)

Beschreibung

Premium-Support fürs Rack-Gateway

Diese Serviceoption hält Ihr brevis.one SMS Gateway RX2 5G im Ernstfall nicht nur aktuell, sondern auch außerhalb jeder Bürozeit betreut. brevis.one Full Coverage Premium 24x7 Rack Edition 5G (2. Gen) ist die passende Support- und Serviceerweiterung für Rack-Systeme der brevis.one RX2-Plattform. Das Paket richtet sich an Unternehmen, die ihr SMS-Gateway als festen Bestandteil kritischer Alarmierungs- und Eskalationsketten betreiben und deshalb bei Störungen einen klar geregelten Supportweg benötigen. Enthalten sind die 24x7-Störungsannahme an 365 Tagen im Jahr, technischer Remote-Support per Telefon und E-Mail, 1st- und 2nd-Level-Unterstützung sowie ein Vorabaustausch mit Versand des Ersatzgeräts am nächsten möglichen Einlieferungstag. Zusätzlich umfasst der Vertrag SAM, also den Zugriff auf Software- und Funktions-Updates für das Gateway.

• Supportfenster: 24x7 an 365 Tagen im Jahr
• Hardware-Service: Vorabaustausch für die Rack Edition
• Supportkanäle: Telefon und E-Mail
• Leistungsumfang: Störung, Konfiguration und Integration
• Softwarepflege: SAM mit Update-Berechtigung inklusive

Passend zur RX2-Plattform

Die Premium-Option ist für die Rack Edition vorgesehen und passt damit zum brevis.one SMS Gateway RX2 der 2. Generation. Diese Plattform unterstützt je nach Ausführung 4G oder 5G, SMS-Versand und -Empfang, SMTP, HTTP API, REST API, Telegram sowie die Anbindung an bestehende MultiModem-ISMS-Umgebungen ab Version 3.3.0. In der technischen Dokumentation sind für die RX2-2nd-Gen-Plattform außerdem Gigabit-Ethernet über RJ-45, eine RJ45-Konsole mit 115200 Baud, USB 3.0 sowie 5G-Betrieb über vier Antennen dokumentiert. Für Betreiber heißt das: Der Supportvertrag sichert nicht irgendein Peripheriegerät ab, sondern eine zentrale Alarmierungsinstanz mit offener Schnittstellenbasis.

Integration im Betriebsalltag

Besonders sinnvoll ist Full Coverage Premium dort, wo das Gateway Meldungen aus Monitoring- und Betriebsprozessen übernimmt. brevis.one dokumentiert Integrationen mit Icinga, Nagios, Checkmk, Centreon, PRTG und Zabbix. Damit passt die Serviceoption gut in Umgebungen, in denen bereits Icinga Monitoring im Einsatz ist oder ein externer Betrieb über Managed Icinga organisiert wird. Wenn Alarmierungen per SMTP, HTTP API oder REST API in Rufbereitschaften, NOC-Abläufe oder technische Leitstände eingebunden sind, ist nicht nur die Hardware relevant, sondern auch Unterstützung bei Konfiguration und Integration.

Planbar für kritische Alarmwege

Gerade bei Rack-Gateways in Rechenzentrum, Leitstand oder Technikraum zählt ein definierter Eskalationspfad mehr als eine reine Update-Berechtigung. Full Coverage Premium 24x7 kombiniert laufende Softwarepflege mit Herstellerunterstützung und bevorzugtem Austauschservice. So bleibt das brevis.one SMS Gateway RX2 5G als Out-of-Band-Alarmweg organisatorisch genauso belastbar wie technisch.