brevis.one Full Coverage Premium 24×7 Rack Edition

24x7 Support fürs Rack-Gateway

Mit brevis.one Full Coverage Premium 24x7 Rack Edition halten Sie die Alarmierungsinfrastruktur Ihres brevis.one SMS Gateway Rack Edition auch dann supportfähig, wenn Störungen außerhalb der Bürozeiten auftreten. Die Supportoption richtet sich an Unternehmen, die ihr SMS-Gateway als kritischen Baustein für Alarmierung, Eskalation und Out-of-Band-Kommunikation betreiben. Sie ergänzt das Rack-Gateway um eine 24x7-Annahme von Störungsmeldungen an 365 Tagen im Jahr, technischen Remote-Support sowie einen bevorzugten Vorabaustausch im Hardwarefall. Der Versand eines Vorab-Ersatzgeräts erfolgt am nächsten möglichen Einlieferungstag; die bereitgestellten Ersatzteile sind neuwertig oder generalüberholt.

• 24x7-Störungsannahme: Meldungen werden jederzeit entgegengenommen.
• Remote-Störungsanalyse: technischer Support per Telefon und E-Mail.
• 1st- und 2nd-Level-Support: Unterstützung auch bei Konfiguration und Integration.
• SAM enthalten: Software Asset Management für Updates der Gerätesoftware.

Leistungen im Betrieb

Die Premium-Option ist auf das brevis.one SMS Gateway Rack Edition abgestimmt. Das Gateway selbst unterstützt den SMS-Versand und -Empfang über Mobilfunk, E-Mail per SMTP, eine HTTP-API, eine REST-API sowie Telegram. Für den Einbau im Rack bringt das Gerät einen 19-Zoll-/1-HE-Formfaktor mit, Gigabit-Ethernet über RJ-45 und eine typische Durchsatzleistung von bis zu 30 SMS pro Minute. Gerade in Umgebungen, in denen das Gateway Alarme aus Monitoring-, Infrastruktur- oder Gebäudesystemen weiterleitet, ist ein klar definierter Supportweg entscheidend. Full Coverage Premium 24x7 ergänzt deshalb nicht nur den Hardwaretausch, sondern auch die technische Begleitung bei Betriebsstörungen.

Integration und Kompatibilität

Das brevis.one SMS Gateway Rack Edition lässt sich laut Hersteller mit verschiedenen Diensten und Plattformen anbinden, darunter Icinga, Nagios, Checkmk, Zabbix, PRTG, Centreon, Microsoft Exchange und Syslog-Szenarien. Für Teams, die Alarmierungswege aus einem Open-Source-Monitoring heraus aufbauen, passt das Produkt damit in bestehende Betriebsprozesse rund um Icinga Monitoring und Server- und Netzwerk-Monitoring. Wenn die Alarmierung nicht nur eingerichtet, sondern dauerhaft betrieben werden soll, kann auch ein organisatorischer Anschluss an Managed Icinga sinnvoll sein. Wichtig ist dabei: Diese Supportoption erweitert nicht die Protokollbasis des Gateways, sondern sichert den laufenden Betrieb des vorhandenen Rack-Systems ab.

Planbar für kritische Alarmwege

Für Rechenzentren, NOC-Teams, Leitstände und technische Betriebsumgebungen ist die Kombination aus 24x7-Störungsannahme, Remote-Diagnose, Konfigurationssupport und Vorabaustausch vor allem dann relevant, wenn SMS bewusst als unabhängiger Alarmkanal betrieben wird. Das im Paket enthaltene SAM hält die Gerätesoftware aktuell und unterstützt einen langfristig planbaren Betrieb. Die Option ist kompatibel mit dem brevis.one SMS Gateway Rack Edition und eignet sich für Unternehmen, die Ausfälle in der Alarmkette nicht erst im Ernstfall organisatorisch absichern wollen.