brevis.one Full Coverage Standard 8×5 Desktop Edition 5G (2. Gen)

Beschreibung

Support für das 5G-Gateway

Diese Serviceoption hält das brevis.one SMS Gateway Desktop Extended Edition DX2 im produktiven Betrieb updatefähig, supportfähig und bei Hardwaredefekten planbar austauschbar. brevis.one Full Coverage Standard 8×5 Desktop Edition 5G (2. Gen) richtet sich an Unternehmen, die ihr SMS-Gateway als festen Baustein für Alarmierung, Eskalation und Out-of-Band-Kommunikation betreiben. Enthalten sind ein Servicefenster von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, 1st- und 2nd-Level-Support, Remote-Diagnose per Telefon und E-Mail sowie SAM Software Asset Management mit Zugriff auf Software-Updates. Bei einem Hardwaredefekt erfolgt der Versand eines Vorab-Ersatzgeräts am nächsten Werktag; Ersatzteile sind laut Hersteller neuwertig oder generalüberholt.

• Servicezeit: 8×5, montags bis freitags 09:00–17:00 Uhr
• Supportumfang: 1st-/2nd-Level-Support für Betrieb, Konfiguration und Integration
• Softwarepflege: SAM mit Update-Berechtigung für das registrierte Gateway
• Austauschservice: Vorabaustausch bei Hardwaredefekt innerhalb der Laufzeit

Passend zur DX2 Edition

Die Serviceoption bezieht sich auf die Desktop Extended Edition DX2 der zweiten Generation. Das zugrunde liegende Gateway unterstützt SMS-Versand und -Empfang über Mobilfunk, E-Mail per SMTP, HTTP API, REST API sowie Telegram; für die 5G-Variante nennt brevis.one zudem 20 bis 30 SMS pro Minute als Richtwert. Die DX2-Plattform bringt gegenüber älteren Desktop-Modellen den 5G-Mobilfunkbetrieb, USB 3.0, HDMI, VGA, eine steckbare Schraubklemme und die Möglichkeit zur Wandmontage mit. Genau deshalb ist ein servicegebundenes Betriebsmodell sinnvoll: Wenn das Gateway bereits in Alarmierungs- oder Eskalationsketten eingebunden ist, betrifft eine Störung nicht nur das Gerät selbst, sondern den gesamten Meldeweg.

Sauber in Prozesse eingebunden

Für IT-Teams ist entscheidend, dass sich der Support nicht auf den reinen Hardwaretausch beschränkt. Wenn das Gateway Alarme aus Monitoring-Prozessen übernimmt oder per API angebunden ist, profitieren Administratoren auch bei Konfigurations- und Integrationsfragen. Im NETWAYS-Umfeld passt das insbesondere zu Managed Icinga für zentrales Monitoring, wenn SMS als zusätzlicher Alarmweg außerhalb der primären IT-Kommunikation genutzt werden soll. Wer interne Teams für verteilte Monitoring- und Alarmierungsprozesse fit machen möchte, findet mit dem Icinga Training von NETWAYS außerdem einen passenden Wissenstransfer für Benachrichtigungen, APIs und Betriebsprozesse.

Planbar beschaffen

Die Abrechnung erfolgt pro Gerät und Jahr. Für Beschaffung und Betrieb ist das attraktiv, weil Support, Update-Zugriff und Austauschprozess in einem klar definierten Leistungsmodell zusammengefasst sind. Für Organisationen, die ihr brevis.one DX2 5G dauerhaft produktiv einsetzen, ist Full Coverage Standard 8×5 die passende Wahl, wenn geregelte Reaktionszeiten und kontinuierliche Softwarepflege wichtiger sind als eine reine Update-Berechtigung.