brevis.one Full Coverage Standard 8×5 Rack Edition
799,00 €
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Die brevis.one Full Coverage Standard 8×5 Rack Edition erweitert das SMS-Gateway im Rack um planbaren Herstellersupport, Vorabaustausch und SAM-Softwarepflege.
- 8×5-Servicefenster: Support montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr.
- Vorabaustausch: Ersatzgerät wird am nächsten Werktag versendet.
- 1st- und 2nd-Level-Support: Hilfe auch bei Konfiguration und Integration.
- SAM enthalten: Zugriff auf Software-Updates für das Gateway.
- Rack-Kompatibilität: passend für die brevis.one SMS Gateway Rack Edition.
8×5 Support für das Rack-SMS-Gateway
Diese Serviceoption hält das brevis.one SMS-Gateway im Rack-Betrieb mit definierten Supportzeiten, Vorabaustausch und Softwarepflege zuverlässig einsatzbereit. Die brevis.one Full Coverage Standard 8×5 Rack Edition ist eine Support- und Service-Option für die brevis.one SMS Gateway Rack Edition beziehungsweise kompatible Rack-Modelle der Produktlinie. Sie kombiniert den Herstellersupport im Servicefenster von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, mit einem Vorabaustausch bei Hardwaredefekt und dem enthaltenen SAM Software Asset Management. Für Betreiber kritischer Alarmierungswege ist das relevant, weil nicht nur der Versand von SMS abgesichert wird, sondern auch der laufende Betrieb, die Updatefähigkeit und die technische Unterstützung im Tagesgeschäft.
- Servicefenster: montags bis freitags, 09:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit, Feiertage ausgenommen
- Hardware-Service: Vorabaustausch mit Versand des Ersatzgeräts am nächsten Werktag
- Supportumfang: Remote-Problemdiagnose sowie technischer Telefon- und E-Mail-Support
- Erweiterte Hilfe: vollständiger 1st- und 2nd-Level-Support auch für Konfiguration und Integration
- Softwarepflege: SAM Software Asset Management inklusive
Für den Betrieb gemacht
Im Unterschied zu einer reinen Update-Berechtigung deckt Full Coverage Standard 8×5 sowohl Softwarepflege als auch Serviceleistungen für das Gerät ab. Das enthaltene SAM hält die Firmware und freigeschalteten Softwarefunktionen aktuell. Gleichzeitig unterstützt brevis.one bei Störungen, Konfigurationsfragen und Integrationsszenarien, etwa wenn das SMS-Gateway per HTTP API in Monitoring- oder Alarmierungsketten eingebunden ist. Aus der Herstellerdokumentation ist zudem belegt, dass die Plattform Integrationen mit Nagios, Icinga 1 und Icinga 2 unterstützt. Damit passt die Serviceoption besonders gut in Umgebungen, in denen SMS als Out-of-Band-Alarmweg an ein Icinga-Monitoring oder an bestehende Betriebsprozesse angebunden ist.
Passend zur Rack Edition
Die Serviceoption ist für die Rack Edition ausgelegt und damit auf den Einsatz in Technikräumen, Leitständen und Rechenzentren zugeschnitten. Gerade dort, wo SMS-Gateways als unabhängiger Alarmkanal neben Mail, Tickets oder Chat genutzt werden, zählt im Fehlerfall ein klar geregelter Austauschprozess. Der Vorabaustausch reduziert organisatorischen Aufwand, weil Rücksendeanweisungen für die defekte Einheit Teil des Serviceumfangs sind. Wenn Sie das Gateway als Bestandteil einer umfassenderen Alarmierungs- und Monitoring-Strategie einsetzen, lässt sich der Betrieb sinnvoll mit Leistungen für Server-Monitoring oder mit technischem Open-Source-Support ergänzen.
Wichtige Hinweise zum Kauf
Die brevis.one Full Coverage Standard 8×5 Rack Edition wird pro Gerät und Jahr berechnet. Es handelt sich um einen Abo-Artikel mit automatischer Verlängerung um jeweils ein Jahr, sofern nicht spätestens drei Monate vor Ablauf gekündigt wird. Nachkaufbar ist die Supportoption nur innerhalb der Garantiezeit des Geräts. Ist die Garantie bereits abgelaufen, sollte die Verfügbarkeit vor dem Kauf geprüft werden. Für IT-Betrieb, NOC und Einkauf schafft das eine klare Kalkulationsgrundlage für den langfristigen Betrieb eines geschäftskritischen SMS-Gateways.
SMS-Alarmierung im Tagesbetrieb absichern
Das Rack-SMS-Gateway ist in vielen Umgebungen der letzte unabhängige Alarmweg, wenn E-Mail, VPN oder Collaboration-Tools gerade selbst vom Ausfall betroffen sind. Mit der Full Coverage Standard 8×5 Rack Edition meldet Ihr Team Störungen im definierten Servicefenster direkt beim Hersteller und erhält Unterstützung per Telefon und E-Mail. Bei Hardwaredefekt geht das Ersatzgerät bereits am nächsten Werktag in den Versand. Für NOC-Teams, die Alarmierungen aus Monitoring-Systemen über HTTP API oder E-Mail-to-SMS an das Gateway übergeben, ist genau diese Kombination aus Support und Vorabaustausch entscheidend, weil nicht erst eine Vor-Ort-Reparatur organisiert werden muss.
Konfigurationen sauber weiterentwickeln
Ein SMS-Gateway bleibt selten im Auslieferungszustand. Verteilergruppen ändern sich, Eskalationswege werden angepasst, neue Systeme werden angebunden. Der enthaltene 1st- und 2nd-Level-Support hilft nicht nur bei Störungen, sondern auch bei Fragen zu Konfiguration und Integration. Das ist besonders wertvoll, wenn das Gateway in Icinga-, Nagios- oder vergleichbare Monitoring-Umgebungen eingebettet ist und Alarmtexte, Benutzer oder Übergabeskripte angepasst werden müssen. Statt intern Zeit in Fehlersuche zu investieren, arbeitet Ihr Team mit einem definierten Supportpfad weiter.
Softwarestand aktuell halten
Mit dem enthaltenen SAM Software Asset Management bleibt das Gerät updatefähig. Das ist relevant, wenn neue Softwarestände eingespielt, Funktionen erweitert oder bestehende Integrationen auf aktuelle Versionen angepasst werden. Gerade bei Alarmierungsinfrastrukturen, die über Jahre produktiv laufen, verhindert ein sauber gepflegter Softwarestand unnötige Reibung im Betrieb. Für Technikeinkauf und Betreiber bedeutet das: Hardware-Service und Softwarepflege kommen aus einer Hand und sind pro Gerät klar als Jahresleistung kalkulierbar.
Rack-Infrastruktur planbar betreiben
In Rechenzentren und Technikräumen hängt die Alarmierung oft an wenigen, klar definierten Komponenten. Fällt das SMS-Gateway aus, entstehen schnell manuelle Umgehungslösungen mit Mobiltelefonen, Rufketten und hohem Abstimmungsaufwand. Die Full Coverage Standard 8×5 Rack Edition ersetzt dieses Improvisieren durch einen dokumentierten Serviceprozess inklusive Rücksendeanweisungen für die defekte Einheit. Das spart Zeit im Incident, entlastet das Betriebsteam und schafft eine belastbare Grundlage für Wartungs- und Servicebudgets.
| Parameter | Wert | Einheit |
|---|---|---|
| Produkttyp | Support- und Service-Option | - |
| Produktname | brevis.one Full Coverage Standard 8×5 Rack Edition | - |
| Kompatibilität | brevis.one SMS Gateway Rack Edition | - |
| Servicefenster | Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit, Feiertage ausgenommen | - |
| Supportkanäle | Telefon und E-Mail | - |
| Supportumfang | Remote-Problemdiagnose sowie 1st- und 2nd-Level-Support | - |
| Konfigurations-/Integrationssupport | enthalten | - |
| Hardware-Service | Vorabaustausch | - |
| Versand Ersatzgerät | am nächsten Werktag | - |
| Ersatzteile | neuwertig oder generalüberholt | - |
| Rücksendung defekte Einheit | Anweisungen zur Rücksendung enthalten | - |
| SAM Software Asset Management | enthalten | - |
| Abrechnungsmodell | pro Gerät und Jahr | - |
| Vertragsart | Abo-Artikel mit automatischer Verlängerung um 1 Jahr | - |
| Kündigungsfrist | 3 Monate vor Ablauf des Vertragsjahres | - |
| Nachkauf | nur innerhalb der Garantiezeit | - |