brevis.one Full Coverage Standard 8×5 RX2 Edition 5G (2. Gen)
999,00 €
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Das brevis.one Full Coverage Standard 8×5 RX2 Edition 5G (2. Gen) ergänzt das SMS-Gateway im 19-Zoll-Rack um Herstellersupport, Vorabaustausch und Softwarepflege.
- 8×5-Servicefenster: Support montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr.
- Vorabaustausch: Ersatzgerät versendet am nächsten Werktag.
- Störungsbeginn: Bearbeitung innerhalb von 4 Stunden im Servicefenster.
- 1st- und 2nd-Level-Support: Hilfe auch bei Konfiguration und Integration.
- SAM inklusive: Updates für das RX2 5G der 2. Generation.
Service für das RX2 5G
Mit dem brevis.one Full Coverage Standard 8×5 halten Sie die SMS-Alarmierung Ihres RX2 Edition 5G (2. Gen) im Störungsfall schnell wieder betriebsbereit. Der Service richtet sich an Unternehmen, die ihr brevis.one SMS-Gateway als festen Bestandteil ihrer Alarmierungs- und Out-of-Band-Strategie einsetzen und im Fehlerfall nicht auf langwierige Reparaturprozesse warten wollen. Enthalten sind ein planbares 8×5-Servicefenster, Remote-Störungsanalyse per Telefon und E-Mail, vollständiger 1st- und 2nd-Level-Support sowie der Vorabaustausch des Geräts. Zusätzlich umfasst das Paket den SAM-Plan für Software-Updates, damit das Gateway auch nach der Inbetriebnahme aktuell bleibt.
- Servicezeit: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr mitteleuropäische Ortszeit
- Reaktionsbeginn: Bearbeitung innerhalb von 4 Stunden im Servicefenster nach Eingang der Meldung
- Hardwaretausch: Vorabaustausch mit Versand des Ersatzgeräts am nächsten Werktag
- Supportumfang: Unterstützung bei Störungen, Konfiguration und Integration
- Softwarepflege: SAM für den Zugriff auf Geräte-Software-Updates
Passend für Rack-Betrieb
Der Service ist auf das brevis.one SMS Gateway RX2 Edition 5G der 2. Generation abgestimmt. Dieses Rack-Modell ist für den Einbau in 19-Zoll-Umgebungen ausgelegt, arbeitet mit redundanter Stromversorgung über 2x C14, unterstützt 5G, LTE und UMTS und wird über ETH0 ins Netzwerk eingebunden. Für den Betrieb in Rechenzentren, Technikräumen und verteilten Infrastrukturen ist das relevant: Fällt ein zentrales Alarmierungsgerät aus, zählt nicht nur die Hardware selbst, sondern auch ein klar definierter Wiederanlaufprozess. Genau hier setzt Full Coverage Standard 8×5 an.
Integration in Alarmketten
Das RX2 5G dient als SMS-Gateway für automatisierte Meldungen per HTTP-API und E-Mail-to-SMS. Damit ergänzt es Monitoring- und Betriebsprozesse überall dort, wo ein unabhängiger Mobilfunkpfad gewünscht ist. In Kombination mit Icinga für Infrastruktur-Monitoring lassen sich Störungen aus Hosts, Services und Netzwerken an das Gateway übergeben. Wer den Betrieb seiner Monitoring-Plattform auslagern möchte, findet mit Managed Icinga von NETWAYS einen passenden Betriebsansatz. Der Support dieses Serviceprodukts ist dabei ausdrücklich nicht auf den reinen Austausch beschränkt, sondern deckt auch Fragen zur Einbindung des Gateways in bestehende Alarmierungs- und Monitoring-Abläufe ab.
Weniger Stillstand im Ernstfall
Für NOC-Teams, Rechenzentrumsbetreiber und Technikeinkäufer ist dieser Service vor allem eine kalkulierbare Absicherung des Alarmwegs. Statt ungeplanter Einzelreparaturen erhalten Sie definierte Servicezeiten, dokumentierte Abläufe zur Rücksendung der defekten Einheit und einen Supportkontakt des Herstellers. Das ist besonders sinnvoll, wenn das RX2 als kritische Schnittstelle zwischen Monitoring, Mobilfunk und Bereitschaftsdienst arbeitet und Ausfälle nicht erst im Eskalationsfall auffallen dürfen.
Alarmweg im Rack absichern
Das RX2 Edition 5G der 2. Generation sitzt fest im 19-Zoll-Rack, ist per ETH0 an das Monitoring angebunden und leitet Störungsmeldungen über Mobilfunk weiter. Genau in dieser Rolle wird ein Hardwarefehler kritisch: Checks laufen weiter, aber die SMS verlassen das Rechenzentrum nicht mehr. Full Coverage Standard 8×5 startet die Störungsbearbeitung innerhalb von 4 Stunden im Servicefenster und bringt per Vorabaustausch am nächsten Werktag Ersatz auf den Weg. Für Betreiber mit klaren Rufbereitschaftsprozessen ist das ein greifbarer Unterschied zwischen einem ungeplanten Stillstand über mehrere Tage und einer planbaren Wiederherstellung.
Wartbare Alarmierung im Betrieb
Viele Unternehmen nutzen das brevis.one SMS-Gateway nicht als Einzelgerät, sondern als dauerhafte Komponente ihrer Alarmkette. Über HTTP-API oder E-Mail-to-SMS nimmt das Gateway Meldungen aus Monitoring- und Betriebssystemen auf. Wenn Konfigurationen angepasst, Integrationen geprüft oder nach einem Update Fragen auftauchen, endet der Bedarf nicht bei einem Hardwaretausch. Der enthaltene 1st- und 2nd-Level-Support unterstützt auch bei Konfiguration und Integration. Das entlastet interne Admin-Teams besonders dann, wenn mehrere Eskalationspfade, Empfängergruppen oder externe Rufbereitschaften gepflegt werden.
Softwarestand aktuell halten
Ein SMS-Gateway bleibt nur dann verlässlich betreibbar, wenn die Geräte-Software gepflegt wird. Im Service ist deshalb SAM enthalten, also der Zugriff auf Software-Updates für das RX2 5G. Gerade in Umgebungen mit Change-Fenstern und dokumentierten Freigaben ist das wichtig: Updates lassen sich geplant beziehen, testen und einspielen, statt den Softwarestand über Jahre einfrieren zu müssen. Für Betreiber regulierter Infrastrukturen verbessert das die Nachvollziehbarkeit im Lifecycle des Geräts.
Redundante Strompfade absichern
Das RX2 2nd Gen arbeitet mit redundanter Stromversorgung über zwei C14-Anschlüsse und ist für den Dauerbetrieb im Rack ausgelegt. Fällt trotz dieser Auslegung das Gateway selbst aus, nützt die saubere Stromverteilung allein nichts mehr. Mit Full Coverage Standard 8×5 bleibt der Hersteller in die Fehleranalyse eingebunden und liefert definierte Rücksende- und Austauschprozesse. Das ist vor allem in Colocation-, Technikraum- und Edge-Szenarien relevant, in denen kein lokales Ersatzlager vorgehalten wird.
| Parameter | Wert | Einheit |
|---|---|---|
| Produkttyp | Support- und Serviceoption für brevis.one SMS Gateway | - |
| Modellbezug | Full Coverage Standard 8×5 für RX2 Edition 5G (2. Gen) | - |
| Kompatibles Gerät | brevis.one Rack Extended Edition RX2 2nd Gen (4G oder 5G) | - |
| Servicefenster | Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, mitteleuropäische Ortszeit | - |
| Feiertagsregelung | Feiertage im Saarland ausgenommen | - |
| Beginn der Störungsbearbeitung | innerhalb von 4 Stunden im Servicefenster nach Eingang der Meldung | h |
| Vorabaustausch | ja | - |
| Versand Ersatzgerät | am nächsten Werktag | - |
| Ersatzteile | neuwertig oder generalüberholt | - |
| Remote-Support | technischer Telefon- und E-Mail-Support | - |
| Support-Level | 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Konfiguration und Integration | - |
| Softwarepflege | SAM Software Asset Management enthalten | - |
| SAM-Leistung | Bereitstellung von Geräte-Software-Updates zum Download | - |
| Mindestlaufzeit | 1 | Jahr |
| Vorausbuchung | maximal 5 Jahre im Voraus | - |
| Rack-Formfaktor des Zielgeräts | Rack | - |
| Abmessungen Zielgerät (B × L × H) | 430 × 320 × 45 | mm |
| Gewicht Zielgerät | 3.600 | g |
| Mobilfunk Zielgerät | UMTS 3G, LTE 4G, 5G optional | - |
| Stromversorgung Zielgerät | 2x Schaltnetzteil 50 W, 12 V, 4,2 A; 2x Kaltgeräte-Buchse C14 | - |
| Max. Leistungsaufnahme Zielgerät | 65 | W |
| Betriebstemperatur Zielgerät | -10 bis ca. +60 | °C |
| Relative Luftfeuchte Zielgerät | 5 bis 85, nicht kondensierend | % |
| Netzwerk im Quick Start | RJ-45 über ETH0, ETH1 und ETH2 ohne Funktion | - |
| Standard-IP ohne DHCP | 192.168.1.1 | - |
| Lieferumfang Zielgerät laut Quick Start | Gateway, Netzteil, CISCO RS232-Kabel, Antenne, Rack-Mount-Brackets | - |