- STARFACE Support auf Zuruf
- Abrechnung erfolgt im AE*-Takt
- initiale Reaktionszeit mindestens 4 Stunden innerhalb unserer Servicezeiten**
- individuelle Hilfe durch unseren Servicepartner
- Jetzt Anfrage versenden!
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Exklusiver B2B Shop
Exklusiver Service, Zahlen auf Rechnung und Indiviudalität auf höchstem Niveau.
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Lagerware wird von uns noch am selben Tag versendet und von UPS abgeholt.
Bester Kundendienst
E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Wir sind für Dich da und freuen uns auf Dich.
Testgeräte
Viele Geräte können wir als Teststellung anbieten. Schreib uns einfach kurz eine Nachricht.
Die STARFACE Appliance klemmt, Ihre Telefonie liegt lahm und der Provider ist machtlos? Dann kann unser STARFACE Emergency Support helfen. Dieser wird nach Arbeitseinheit (1 Arbeitseinheit = 15 Minuten) abgerechnet und kann auch aufgrund der Individualität nicht im Shop bestellt werden. Emergency hin oder her. Bitte beachten Sie, dass hier eine Reaktionszeit von mindestens 4 Stunden (innerhalb der Servicezeiten**) gegeben sein kann. Wer schnellere Hilfe benötigt, sollte sich Gedanken über einen unserer STARFACE Wartungsverträge machen. Hier ist die Reaktionszeit mit höchstens 4 Stunden (innerhalb der Servicezeiten) festgelegt.
Was ist ein Wartungsvertrag?
Der jeweilige Wartungsvertrag wird mit unserem Dienstleister auf 12 Monate abgeschlossen und ist mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende kündbar. Die Abrechnung erfolgt quartalsweise. Die angegeben AEs beziehen sich jeweils auf einen Monat. Nutzen Sie diese ganz individuell z.B. für Updates durch den Dienstleister, mögliche Fehlerbehandlungen oder Hilfe bei neuen Implementierungen. Soll heißen: Sie kaufen monatliches Kontingent ein, das Sie individuell für Ihre Bedürfnisse nutzen können. Bitte sprechen Sie uns an, falls Sie ganz konkrete To dos haben, die abgedeckt werden sollen, denn möglicherweise sind für Sie dann auch unsere weiteren STARFACE Services, wie die STARFACE Einrichtung (remote) oder der STARFACE Service vor Ort interessant.
Unsere Wartungsverträge und Supportleistungen im Überblick
| STARFACE Wartungsvertrag | Modalitäten | Preis/monatlich |
| STARFACE Wartungsvertrag Compact bis 20 User | Laufzeit: 12 Monate; 4 AE* zu den Servicezeiten** inklusive | 180 EUR |
| STARFACE Wartungsvertrag Pro bis 40 User | Laufzeit: 12 Monate; 7 AE zu den Servicezeiten inklusive | 300 EUR |
| STARFACE Wartungsvertrag Advanced bis 80 User | Laufzeit: 12 Monate; 10 AE zu den Servicezeiten inklusive | 420 EUR |
| STARFACE Emergency Support | individuell; Anfrage senden | 30 EUR je AE |
*AE= Arbeitseinheit à 15 Minuten
**Servicezeiten: 9/5 : Mo-Fr 8-17 Uhr; 4 Std. Reaktionszeit