STARFACE iQueue Lizenzen
ACHTUNG! Lizenzen können nur für STARFACE Anlagen gekauft werden, die bei uns erworben wurden oder neu erworben werden!
Bei Lizenzbestellung bitte den bei STARFACE hinterlegten Lizenznehmer oder den Serverkey angeben.
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Die iQueue stellt eine besondere Klingelstrategie dar, bei der ankommende Rufe in einer Warteschlange gehalten werden, bis sie einem Benutzer der Gruppe zugeteilt werden können. Es gibt innerhalb der iQueue auch die Möglichkeit, mit verschiedenen Klingelstrategien und Ansagen zu arbeiten. Die iQueue kann mit den Standardeinstellungen genutzt werden (siehe Screenshots), auch ohne das eine iQueue Lizenz eingespielt worden ist. Eine Anpassung der iQueue Einstellungen ist jedoch erst nach dem Einspielen einer kostenpflichtigen Modullizenz möglich.
Folgende Lizenztypen gibt es bei uns:
- iQueue 1 Gruppe
- iQueue bis zu 50 Gruppen
- iQueue Skill-based Routing 1 Gruppe (ab Version 6.3): Hier kann z. B. nach den Sprachen, die die Agenten sprechen, geroutet werden
- iQueue Priority-based Routing 1 Gruppe (ab Version 6.3): Hier kann z. B. nach Support-Stufen geroutet werden