Updategebühr pro Jahr für STARFACE iQueue Lizenzen

Name: Updategebühr pro Jahr für STARFACE iQueue Lizenzen
SKU: 4369,5095,5096,5097
Availability: InStock

18,96 € – 635,04 €

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Die Updategebühr pro Jahr für STARFACE iQueue Lizenzen hält Ihre iQueue-Module auf aktuellem Versionsstand und sichert den Bezug neuer Releases im Rahmen des Updatevertrags.

Versionsupdates inklusive: Alle freigegebenen Updates sind enthalten.
Für iQueue-Module: Gilt für definierte STARFACE iQueue Lizenztypen.
12 Monate Laufzeit: Planbare jährliche Updatebasis.
Rückwirkende Berechnung: Bei späterem Abschluss ab Lizenzkaufdatum.
STARFACE-Bezug nötig: Nur mit bei NETWAYS erworbener STARFACE nutzbar.

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Artikelnummer: 4369,5095,5096,5097 Kategorien: Software & Support, STARFACE, STARFACE Updatevertrag, Support, Voice over IP Telefonanlagen Schlagwörter: iQueue, Routing, SIP, STARFACE, Telefonanlage, Updatevertrag

Beschreibung
Einsatzgebiete
Technische Details
Datenblätter
Produktsicherheit
Anlagen
Lizenzen

Updates für STARFACE iQueue

Mit dieser Updategebühr pro Jahr für STARFACE iQueue Lizenzen halten Sie Ihre Warteschlangen- und Routing-Funktionen in STARFACE dauerhaft aktuell. Der Updatevertrag ist die passende Ergänzung für Unternehmen, die iQueue produktiv für Hotline-, Service- oder Team-Routing einsetzen und neue Versionen ohne Unterbrechung einplanen möchten. Im Leistungsumfang sind alle Versionsupdates enthalten. Das ist besonders relevant, weil STARFACE neue Releases, Fehlerkorrekturen und Weiterentwicklungen auf die aktuelle Softwaregeneration ausrichtet und Supportprozesse typischerweise auf aktuelle Versionen fokussiert sind.

Die Updategebühr bezieht sich auf STARFACE iQueue Lizenzen, die über NETWAYS bezogen wurden. Unterstützt werden dabei die im Shop ausgewiesenen Lizenzvarianten für STARFACE iQueue für 1 Gruppe, STARFACE iQueue bis zu 50 Gruppen, STARFACE iQueue Priority-based Routing 1 Gruppe sowie STARFACE iQueue Skill-based Routing 1 Gruppe. iQueue selbst erweitert die STARFACE Telefonanlage um Warteschleifen, Wartemusik, flexible automatische Rufverteilung (ACD) und ein iQueue-Dashboard für den Überblick über Hotline-Prozesse. Damit eignet sich der Updatevertrag für Unternehmen, die ihre Anrufsteuerung gezielt aktuell halten wollen.

Vertragsart: jährliche Updategebühr für STARFACE iQueue Lizenzen
Leistungsumfang: alle Versionsupdates im Vertragszeitraum enthalten
Laufzeit: mindestens 12 Monate
Verlängerung: jeweils um weitere 12 Monate
Kündigungsfrist: 3 Monate zum Laufzeitende

Kompatibel mit STARFACE iQueue

Technisch richtet sich das Produkt an Installationen, in denen STARFACE iQueue als Premium-Modul für Anrufverteilung und Warteschlangen genutzt wird. STARFACE beschreibt iQueue als nahtlos in die STARFACE App integrierte Warteschlangenlösung mit Abfragegruppen, Warteschleife, Wartemusik und flexibler ACD. In aktuellen STARFACE-Versionen wird iQueue zudem im Umfeld moderner Kommunikationsfunktionen weiterentwickelt. Wer diese Funktionen produktiv im Kundenservice oder internen Support nutzt, profitiert davon, Versionen konsistent und planbar nachziehen zu können.

Wichtig für den Vertragsstart

Der Updatevertrag muss zum Zeitpunkt des Kaufs der iQueue-Lizenzen abgeschlossen werden, wenn Sie lückenlos alle Updates und Versionen beziehen möchten. Erfolgt der Abschluss erst nach dem Kaufdatum der Lizenzen, berechnet NETWAYS die Updategebühr rückwirkend für den Zeitraum zwischen Lizenzkauf und Vertragsabschluss. Das schafft eine klare Lizenzbasis für Bestandskunden, die ihre STARFACE Umgebung sauber auf einen updatefähigen Stand bringen wollen.

Wenn STARFACE in eine größere Betriebsumgebung eingebunden ist, kann ein strukturierter Updateprozess sinnvoll mit Betriebs- und Monitoring-Konzepten kombiniert werden, etwa im Rahmen von Server Monitoring, technischem Support oder begleitender Open-Source-Beratung. Der Produktfokus bleibt dabei klar: Diese Position ist die jährliche Updategebühr für vorhandene STARFACE iQueue Lizenzen.

Hotlines aktuell halten

Im Service-Desk laufen eingehende Anrufe über iQueue, mehrere Gruppen arbeiten mit Warteschleife, Wartemusik und automatischer Rufverteilung. Genau in solchen Umgebungen ist ein sauberer Updatepfad wichtig, weil die Hotline nicht nur erreichbar sein muss, sondern auch mit aktuellen STARFACE Releases betrieben werden soll. Die jährliche Updategebühr deckt alle Versionsupdates im Vertragszeitraum ab und gibt IT-Teams eine feste Planungsgröße von 12 Monaten für Budget und Rollout.

Skill-Routing produktiv betreiben

Wenn Anrufe anhand hinterlegter Skills oder Prioritäten verteilt werden, hängt die Erreichbarkeit von einem reibungslos gepflegten STARFACE Umfeld ab. Für Installationen mit iQueue Skill-based Routing oder Priority-based Routing schafft der Updatevertrag eine belastbare Grundlage, um neue Versionen ohne Lizenzlücke einzuplanen. Gerade bei wachsender Teamgröße und wechselnden Servicezeiten hilft das, den Betrieb administrativ schlank zu halten statt Einzelstände manuell nachzuverfolgen.

Bestandslizenzen sauber absichern

Viele Unternehmen erweitern ihre STARFACE Anlage schrittweise: erst eine Gruppe, später mehrere Queues oder zusätzliche Routing-Logik. Wird der Updatevertrag nicht direkt beim Lizenzkauf abgeschlossen, fällt die Gebühr rückwirkend ab Kaufdatum der Lizenzen an. Für den Einkauf und die Systemverantwortlichen ist das ein konkreter Punkt in der Beschaffungsplanung, weil sich damit Lizenzstand, Vertragslaufzeit und zukünftige Versionspflege wieder auf einen definierten Nenner bringen lassen.

Rollouts planbar organisieren

In verteilten Organisationen mit Helpdesk, Vertrieb oder internen Rufgruppen müssen Updates in Wartungsfenster, Change-Prozesse und Tests passen. Mit der Mindestlaufzeit von 12 Monaten und der klar geregelten Verlängerung um weitere 12 Monate entsteht ein verlässlicher Rahmen für Release-Planung und Betrieb. Wer STARFACE als Teil einer größeren Systemlandschaft betreibt, kann diese Prozesse organisatorisch mit Leistungen rund um Managed Services und Outsourcing oder mit internem Betriebsmonitoring verzahnen.

Parameter	Wert	Einheit
Produktart	Updategebühr pro Jahr für STARFACE iQueue Lizenzen	-
Hersteller	STARFACE	-
Kategorie	STARFACE Updatevertrag / Voice over IP Telefonanlagen	-
Leistungsumfang	Alle Versionsupdates sind im Updatevertrag enthalten	-
Mindestlaufzeit	12	Monate
Verlängerung	jeweils weitere 12 Monate bei nicht fristgerechter Kündigung	-
Kündigungsfrist	3	Monate
Voraussetzung	Nur in Verbindung mit einer bei NETWAYS erworbenen STARFACE	-
Abschlusszeitpunkt	Zum Kaufzeitpunkt der Lizenzen erforderlich, um alle Updates und Versionen lückenlos zu erhalten	-
Nachträglicher Abschluss	Rückwirkende Berechnung ab Kaufdatum der Lizenzen bis Vertragsabschluss	-
Geeignete Lizenztypen	iQueue für 1 Gruppe; iQueue bis zu 50 Gruppen; iQueue Priority-based Routing 1 Gruppe; iQueue Skill-based Routing 1 Gruppe	-
iQueue-Funktionsbezug	Warteschleife, Wartemusik, automatische Rufverteilung (ACD), iQueue-Dashboard	-
Integration	nahtlos in die STARFACE App integriert	-