Das Voice (Calls) Feature ist das Software-Upgrade für SMSEagle Geräte, das Alarme zusätzlich per Anruf zustellt.
- Anrufarten: Ring-only-, Text-to-Speech- und Audio-Datei-Anrufe.
- Adressierung: An Einzelnummern, Kontakte oder Empfängergruppen.
- Integration: Auslösung per Web-GUI und API für automatisierte Alarmketten.
- Kompatibilität: Für NXS-97XX-4G/5G und MHD-8100-4G verfügbar.
- Upgrade-Modell: Lizenz pro Gerät, auch für Bestandsgeräte per MAC-Adresse.
Exklusiver B2B Shop
Exklusiver Service, Zahlen auf Rechnung und Indiviudalität auf höchstem Niveau.
Versand am selben Tag
Lagerware wird von uns noch am selben Tag versendet und von UPS abgeholt.
Bester Kundendienst
Per E-Mail oder Telefon. Wir sind für Dich da und freuen uns auf Dich.
Testgeräte
Viele Geräte können wir als Teststellung anbieten. Schreib uns einfach kurz eine Nachricht.
Voice-Upgrade für Alarmanrufe
Mit dem Voice (Calls) Feature erweitert SMSEagle kritische Alarmierungen um Anrufe, wenn SMS allein nicht ausreichen. Das Software-Upgrade schaltet auf kompatiblen SMSEagle Geräten die Anruffunktionen frei und ergänzt bestehende Alarmketten um akustische Eskalation. Unterstützt werden die Baureihen NXS-97XX-4G/5G sowie MHD-8100-4G. Je nach Gerätemodell und Hardware-Revision lassen sich Ring-only-Anrufe, Text-to-Speech-Anrufe und Audio-Datei-Anrufe nutzen. Die Lizenz gilt pro Gerät, unabhängig von der Anzahl der Modems, und kann auch für bereits installierte Systeme nachgerüstet werden.
- Wake-up Calls: reine Klingelanrufe für maximale Aufmerksamkeit bei Nacht- und Bereitschaftsdiensten
- TTS-Anrufe: Text wird direkt als Sprachnachricht an Kontakte oder Gruppen ausgegeben
- Audio-Dateien: vorab aufgezeichnete Ansagen als WAV-Datei für standardisierte Meldungen
- Priorisierung: Anrufpriorität von 0 bis 5 sowie Auswahl des verwendeten Modems bei Multi-Modem-Geräten
- Automatisierung: Auslösung über Web-GUI oder API in bestehende Prozesse integrierbar
Kompatibilität im Detail
Das Upgrade ist für SMSEagle NXS-97XX-4G/5G und MHD-8100-4G vorgesehen. Auf NXS-Geräten stehen Text-to-Speech- und Audio-Datei-Anrufe nur ab Hardware Rev. 4 zur Verfügung; beim MHD-8100-4G sind diese Funktionen ebenfalls unterstützt. Für Bestandsgeräte wird die Erweiterung gerätebezogen aktiviert, daher ist bei der Bestellung die MAC-Adresse erforderlich. In der Anrufmaske lassen sich Telefonnummern manuell eintragen oder direkt aus dem integrierten Telefonbuch und aus Gruppen auswählen. Bei Multi-Modem-Systemen kann zusätzlich das sendende Modem festgelegt werden.
Mehr als nur Klingeln
Das Feature deckt verschiedene Eskalationsstufen ab. Ring-only-Anrufe eignen sich für reine Aufmerksamkeitssignale, etwa wenn parallel bereits eine SMS mit Detailinformationen verschickt wurde. Text-to-Speech-Anrufe übergeben den eigentlichen Meldungstext direkt als Sprachansage. In aktuellen SMSEagle Softwareständen stehen dafür ein einfacher englischsprachiger TTS-Modus sowie ein erweiterter Offline-TTS-Modus mit Sprachmodellen zur Verfügung; vorinstalliert sind Englisch und Deutsch, weitere Modelle lassen sich nachladen. Zusätzlich unterstützt SMSEagle Audio-Datei-Anrufe mit WAV-Dateien im Format 8 oder 16 kHz, Mono, 16-bit PCM. Schlägt ein Anruf fehl, wiederholt das System den Versuch automatisch bis zu zwei weitere Male.
Passend für automatisierte Alarmketten
Im B2B-Betrieb ist das Voice (Calls) Feature vor allem dort sinnvoll, wo Alarmierungen mehrere Kanäle kombinieren müssen. SMSEagle kann Anrufe per API anstoßen und so in Monitoring- und Event-Workflows eingebunden werden. Wenn Ihre Alarmierung aus einem Monitoring-Stack heraus erweitert werden soll, finden Sie mit Icinga für professionelles Monitoring und den NETWAYS Lösungen für Server Monitoring passende Anknüpfungspunkte für belastbare Eskalationsprozesse. Das Upgrade ist damit eine gezielte Ergänzung für On-Premises-Alarmierung, wenn kritische Meldungen nicht nur gelesen, sondern aktiv wahrgenommen werden sollen.
Bereitschaft nachts erreichen
Ein SMS-Alarm im Nachtdienst wird leicht übersehen, ein Klingelanruf nicht. Das Voice (Calls) Feature setzt genau hier an: SMSEagle startet einen Ring-only-Anruf an die hinterlegte Rufnummer oder direkt an eine Rufgruppe aus dem Telefonbuch. So landet ein kritischer Alarm nicht nur im Posteingang, sondern weckt den zuständigen Bereitschaftstechniker aktiv. Besonders in NOC- und Rufbereitschaftsszenarien ist das relevant, wenn zwischen Alarm und Reaktion nur wenige Minuten liegen dürfen. Die Anruffunktion lässt sich per Web-GUI oder API auslösen und ergänzt bestehende SMS-Eskalationen ohne zusätzliche Cloud-Dienste.
Störungen verständlich ansagen
Wenn eine Meldung mehr als nur Aufmerksamkeit erzeugen soll, liest SMSEagle den Alarmtext direkt am Telefon vor. Text-to-Speech-Anrufe sind sinnvoll für Infrastrukturmeldungen wie Leitungsstörung, Temperaturüberschreitung oder Stromproblem, bei denen der Empfänger die Information sofort erfassen muss, ohne zuerst eine SMS zu öffnen. Auf aktuellen kompatiblen Geräten unterstützt der Advanced-TTS-Modus mehrere Sprachen offline; Englisch und Deutsch sind bereits als Sprachmodelle vorhanden, weitere Modelle können ergänzt werden. Für den einfachen TTS-Modus gilt eine Textlänge von bis zu 950 Zeichen. Das spart Rückrufe und reduziert Fehlinterpretationen bei standardisierten Alarmtexten.
Standardansagen sauber ausspielen
In Werksumgebungen, Technikräumen oder verteilten Außenstandorten sind feste Ansagen oft wirksamer als frei formulierte Texte. Dafür nutzt SMSEagle Audio-Datei-Anrufe mit vorab hochgeladenen WAV-Dateien. Die Vorgaben sind klar definiert: 8 kHz oder 16 kHz, mono, 16-bit PCM. So lassen sich wiederkehrende Meldungen wie Evakuierungshinweise, Wartungsankündigungen oder Schichtinformationen in gleichbleibender Qualität an Einzelpersonen oder Gruppen ausspielen. Gerade bei häufig wiederkehrenden Ereignissen spart das Abstimmungszeit und sorgt für konsistente Kommunikation.
Monitoring alarmiert mehrstufig
Wo Monitoring-Systeme bereits Ereignisse erkennen, ergänzt das Voice (Calls) Feature die letzte Eskalationsstufe. Ein typisches Muster: Das Monitoring erkennt einen Ausfall, übergibt den Alarm per API an SMSEagle, zuerst wird eine SMS verschickt, danach folgt ein Anruf mit Priorität und optionalem Retry. Falls ein Anruf fehlschlägt, versucht SMSEagle den Verbindungsaufbau automatisch bis zu zwei weitere Male. In Kombination mit Icinga oder einer übergeordneten Monitoring- und Integrationsberatung von NETWAYS entstehen belastbare Alarmketten für Rechenzentrum, Facility Monitoring und technische Betriebsführung.
| Parameter | Wert | Einheit |
|---|---|---|
| Produkttyp | Software-Upgrade / Voice-Add-on | - |
| Hersteller | SMSEagle | - |
| Produktcode | ACCVOICEM | - |
| Kompatible Geräte | NXS-97XX-4G/5G, MHD-8100-4G | - |
| Lizenzierung | pro Gerät, unabhängig von der Anzahl der Modems | - |
| Nachrüstung | für Bestandsgeräte möglich, MAC-Adresse erforderlich | - |
| Anrufarten | Ring only, Text-to-Speech, Audio-Datei | - |
| Adressierung | Einzelrufnummer, Kontakt oder Gruppe aus dem Telefonbuch | - |
| Auslösung | Web-GUI oder API | - |
| Anrufpriorität | 0 bis 5 | - |
| Retry bei Fehlversuch | bis zu 2 automatische Wiederholungen | - |
| TTS Simple | englischsprachig, schnell | - |
| TTS Simple Textlänge | bis 950 | Zeichen |
| TTS Advanced | mehrsprachig, offline auf dem Gerät | - |
| Vorinstallierte Offline-Sprachmodelle | Englisch, Deutsch | - |
| Zusätzliche Offline-Sprachen | Voice-Model-Bibliothek mit aktuell 36 Sprachen | - |
| Online-TTS | ElevenLabs-Integration, Internetzugang und API-Key erforderlich | - |
| Audio-Dateiformat | WAV, mono, 16-bit PCM | - |
| Unterstützte Audio-Sampleraten | 8 oder 16 | kHz |
| Hardware-Voraussetzung für TTS/Audio | NXS Hardware Rev. 4 oder MHD-8100-4G | - |