Als offizieller STARFACE-Partner freuen wir uns, Dir einen exklusiven Einblick in die moderne Welt der Cloud-Telefonie zu geben und direkt gestützt auf aktuelle Informationen und Insights aus dem STARFACE-Blog. In Zeiten, in denen Flexibilität, Skalierbarkeit und ortsunabhängiges Arbeiten immer wichtiger werden, entscheiden sich immer mehr Unternehmen bewusst für eine zukunftsfähige Lösung: die Cloud PBX.
Doch was genau verbirgt sich eigentlich hinter diesem Begriff? Und warum ist die Cloud PBX, insbesondere die STARFACE Cloud für viele Unternehmen heute nicht nur eine Option, sondern die klare erste Wahl? Hier erfährst Du mehr.
Was ist eigentlich eine Cloud PBX?
Eine Cloud PBX, also eine virtuelle Telefonanlage aus der Cloud ist im Grunde die moderne Schaltzentrale für Deine Unternehmenskommunikation. Statt in einem Serverraum eine physische Anlage zu pflegen, läuft hier alles über das Internet: Anrufe, Weiterleitungen, Mailboxen, Konferenzen und das ganz ohne eigene Hardware. Sie ist das Grundgerüst für die gesamte Business-Kommunikation. Die Abkürzung PBX steht für Private Branch Exchange, also eine unternehmensinterne Telefonanlage, über die Mitarbeitende sowohl intern miteinander als auch extern mit Kund:innen, Partnern oder Dienstleistern kommunizieren können. Während klassische PBX-Systeme früher physisch im Unternehmen installiert wurden, basieren moderne Lösungen heute fast ausschließlich auf VoIP-Technologie (Voice over IP).
Das bedeutet: Telefonate werden nicht mehr über klassische Telefonleitungen, sondern über das Internet geführt. Solche modernen Anlagen werden häufig auch als VoIP-PBX oder IP-PBX bezeichnet. Sie bieten nicht nur eine flexible und ortsunabhängige Kommunikation, sondern lassen sich auch nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren, dass ist ideal für Unternehmen, die auf digitale und skalierbare Telefonie Lösungen setzen.
Was sind die Vorteile einer Cloud Telefonanlage?
» Mehr Flexibilität bei sich ändernden Anforderungen
Cloud-basierte Telefonanlagen wie die STARFACE Cloud PBX lassen sich problemlos an neue Gegebenheiten im Unternehmen anpassen und das ganz ohne aufwendige Hardware-Umrüstungen. Ob neue Standorte, wechselnde Teamgrößen oder veränderte Workflows: Cloud-Telefonie ermöglicht eine agile Reaktion auf Marktveränderungen und interne Entwicklungen. Besonders in Branchen mit hohem Kommunikationsvolumen ist diese Anpassungsfähigkeit ein echter Pluspunkt.
» Deutlich geringere Betriebskosten
Der Umstieg auf eine Cloud PBX reduziert die laufenden Kosten erheblich. Die Investition in teure Hardware sowie deren Wartung entfällt komplett. Stattdessen profitieren Unternehmen von einem skalierbaren Modell, das Ressourcen spart und Budgets schont und ohne Kompromisse bei der Funktionalität.
» Minimierter Wartungs- und Updateaufwand
Im Gegensatz zu klassischen Hardware-PBX-Systemen wird die gesamte Infrastruktur der Cloud PBX zentral verwaltet. Updates und Sicherheits-Patches erfolgen automatisch oder lassen sich direkt über die intuitive Benutzeroberfläche ausführen und das ganz ohne Vor-Ort-Termine oder zusätzliche IT-Belastung.
» Gleiche Features
Die Cloud-Telefonanlage selbst verfügt, zumindest bei STARFACE, über dieselben Funktionenwie physische Appliances oder virtuelle Lösungen. Im Gegensatz zu herkömmlichen PBX-Systemen.
Wie verbreitet ist Cloud-Telefonie in Deutschland?
In Deutschland wird der Großteil der Sprachkommunikation mittlerweile über IP-Telefonie abgewickelt. Parallel dazu zeichnet sich ein klarer Trend ab: Immer mehr Unternehmen setzen auf Cloud-basierte Telefonanlagen, um flexibler und effizienter zu kommunizieren.
Im internationalen Vergleich liegt Deutschland allerdings noch im Mittelfeld. Während in anderen europäischen Ländern Cloud-Telefonie bereits deutlich stärker etabliert ist, liegt der Cloud-Anteil bei Telefonanlagen hierzulande aktuell bei rund 10 %. Der Trend geht jedoch deutlich in Richtung Cloud, insbesondere bei Erstanschaffungen von Telefonanlagen.
Mehr als „nur“ Telefonieren
Eine moderne Cloud PBX lässt sich heute als zentrale Plattform für die digitale Unternehmenskommunikation verstehen. Sie bietet weit mehr als klassische Telefonie und genau darin liegt ihr Mehrwert: Neben der Verwaltung von Anrufen übernimmt sie zahlreiche Funktionen, die im Business-Alltag essenziell sind.
Dazu zählen unter anderem: Statusanzeigen, Funktionstasten (BLF), Call Recording, IVR-Menüs, Rufumleitungen, Gruppenfunktionen und vieles mehr. Ziel ist es, die gesamte Kommunikation komfortabler, strukturierter und effizienter zu gestalten, sowohl intern als auch extern.
In Kombination mit einer leistungsstarken Softphone-Anwendung lässt sich der Funktionsumfang zusätzlich deutlich erweitern. So ermöglicht eine Cloud PBX über das Softphone hinaus beispielsweise:
- Interne und externe Videoanrufe
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Videokonferenzen
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Screen-Sharing für kollaboratives Arbeiten
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Presence-Sync zur Echtzeit-Anwesenheitsanzeige
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Integration mit Drittsoftware wie CRM- oder Helpdesk-Systemen
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Instant Messaging und Team-Chats
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Dateiaustausch (File-Sharing)
All diese Unified-Communications-Funktionen lassen sich vollständig ohne klassisches Tischtelefon nutzen – flexibel vom Desktop, Laptop oder sogar mobil per App. So entsteht eine moderne, ortsunabhängige Kommunikationslösung, die sich nahtlos in bestehende Arbeitsprozesse integrieren lässt.
Diese Branchen setzen auf Cloud-Telefonie
Die Nutzung einer Cloud PBX und deren Funktionsumfang eignen sich besonders für Dienstleister und Unternehmen mit E-Commerce. Hier sind schnelle Reaktionszeiten und Flexibilität gefragt. Die Standortunabhängigkeit und das große Feature-Set einer Cloud-Telefonanlage kommt Dienstleistern und Firmen mit Online-Shop deshalb besonders zugute. Aber auch in zahlreichen anderen Branchen und sogar im Gesundheitswesen findet Cloud-Telefonie immer mehr Anklang.
Die besten Cloud-Telefonie-Anbieter in Deutschland im Vergleich
In einem aktuellen Vergleich führender deutscher Anbieter von Cloud-Telefonanlagen hat die Fachzeitschrift connect professional verschiedene Cloud PBX-Lösungen auf Herz und Nieren geprüft und das praxisnah, in realen Anwendungsszenarien. Getestet wurden unter anderem parallele Sprachübertragungen in klassischen Büro-Setups sowie individuelle Verbindungen im Homeoffice.
Dabei standen folgende Kriterien im Fokus:
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Stabilität und Verfügbarkeit:
STARFACE überzeugte mit einer Verfügbarkeit von 100 % im gesamten Testzeitraum – ein Spitzenwert, der die hohe Zuverlässigkeit der Lösung unterstreicht. -
Interne Verbindungen innerhalb der Cloud PBX:
Beim Verbindungsaufbau, der Sprachqualität und der Sprachlaufzeit innerhalb des eigenen Cloud-Netzes lieferte STARFACE Bestwerte unter allen getesteten Anbietern, sowie bereits im Vorjahr. -
Verbindungen zu anderen Cloud-Telefonanlagen:
Auch beim Austausch mit anderen Cloud-PBX-Systemen punktete STARFACE mit hoher Qualität und kurzen Latenzen. -
Verbindungen in Mobilfunknetze:
Besonders bemerkenswert: Die STARFACE Cloud PBX platzierte sich hier in der Spitzengruppe noch vor vielen klassischen Netzbetreibern mit eigenen Mobilfunknetzen.
Die Tests umfassten sowohl Business-Anschlüsse (z. B. in Bürogebäuden) als auch Privatkundenanschlüsse im Homeoffice und verteilt über mehrere Standorte in ganz Deutschland. Damit deckte die Untersuchung ein breites Spektrum praxisrelevanter Szenarien für Unternehmen ab.
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Um Deine Anlage in der Cloud einzurichten, benötigen wir nur Deine Firmenadresse, die Kontaktdaten einer Ansprechperson und einen 10-stelligen Namen für deine Cloud-Instanz, der unter <name>.starface-cloud.com erreichbar ist. Wenn Du Deinen eigenen SIP-Trunk nutzen möchtest, bieten wir eine feste IP-Adresse an, um Unterbrechungen oder Blockaden zu vermeiden.
Wir beraten Dich dabei gerne und finden gemeinsam eine individuelle Lösung und Planung für Deine Cloud. Die Cloud-Telefonanlage wird innerhalb weniger Minuten betriebsbereit sein.
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Nach Ablauf des Tests läuft der Vertrag automatisch weiter, wird aber erst ab dem nächsten Kalendermonat berechnet. Außer Du beendest die Testphase jederzeit innerhalb der ersten 30 Tage, dann fallen keine Kosten an. Warte nicht länger und sichere Dir Deine Vorteile mit der STARFACE Cloud.
Falls Du noch Fragen der STARFACE Cloud oder anderen Produkten hast, kannst Du Dich immer bei uns melden. Du erreichst uns per Mail an shop@netways.de , über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 911 92885-44 – wir freuen uns auf Dich!
