Bei uns im NETWAYS Online Store gibt es schon sehr lange die VoiP-Telefonanlagen von STARFACE zu kaufen. Als STARFACE Certified Partner liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden besonders am Herzen. Bislang konnten wir aber noch nicht mit besonderen Services rund um die Appliances aufwarten. Das hat sich endlich geändert!
Ab sofort bieten wir zusätzlich zu den STARFACE Telefonanlagen, STARFACE Lizenzen, STARFACE Modulen und STARFACE Updateverträgen auch die STARFACE Services an! Da man gemeinsam immer stärker ist, sind wir besonders glücklich in der Firma sysob aus Schorndorf einen exzellenten Partner gefunden zu haben, der uns bei folgenden Dienstleistungen unterstützt:
• STARFACE Einrichtung (remote)
• STARFACE Service vor Ort
• STARFACE Wartungsverträge
• STARFACE Emergency Support
Hier ein kurzer Überblick zu den verschiedenen Services:
STARFACE Einrichtung (remote) – Ein STARFACE Profi für die Basiskonfiguration 
Ab jetzt können Sie über unseren Shop den Artikel STARFACE Einrichtung (remote) einkaufen. Für vier Stunden wird Ihnen dann ein/e Expert/in remote zur Seite stehen, um gemeinsam mit Ihnen die Basiseinrichtung Ihrer Telefonanlage zu realisieren. Ganz individuell – auf Sie zugeschnitten. Klingt einfach, ist auch so.
Damit die Dienstleistung auch effektiv erbracht werden kann, sind verschiedene Voraussetzungen erforderlich. Diese sind im Artikel STARFACE Einrichtung (remote) ausführlich aufgelistet. Sie können hinter jedem Punkt Ihren Haken machen? Bingo, dann steht Ihrem Kauf nichts mehr im Wege!
STARFACE Service vor Ort – Wir kommen zu Ihnen!
Wer eine/n STARFACE Spezialist/in vor Ort benötigt: Dafür haben wir nun die perfekte Lösung. Mit dem neuen STARFACE Service vor Ort werden Sie in Ihren Räumlichkeiten bei der Basiseinrichtung unterstützt. Natürlich können auch andere STARFACE bezogene Themen bei diesem Termin angegangen werden. Denken Sie vielleicht schon länger über den Einsatz von Zusatzmodulen nach oder soll Ihnen jemand den STARFACE UCC Client näher bringen? Kein Problem für unsere SpezialistInnen. Erfragen Sie dazu einfach ein individuelles Angebot bei uns.
STARFACE Wartungsverträge – Ihr Rundum-sorglos-Paket
Sie wünschen sich Unterstützung beim Betrieb Ihrer STARFACE Appliance? Es gibt Ihnen ein sicheres Gefühl zu wissen, da ist jemand, den ich im Fehlerfall erreichen kann? Prima! Unser Servicepartner wird dies gemeinsam mit Ihnen und uns angehen. Wie das geht? Ganz einfach! Erfragen Sie bitte zu Ihrer STARFACE Appliance ein Angebot für einen Wartungsvertrag bei uns. Diese Varianten gibt es:
| STARFACE Wartungsvertrag | Modalitäten |
| STARFACE Wartungsvertrag Compact bis 20 User |
Laufzeit: 12 Monate 4 AE* monatlich zu den Servicezeiten** inklusive |
| STARFACE Wartungsvertrag Pro bis 40 User |
Laufzeit: 12 Monate 7 AE monatlich zu den Servicezeiten inklusive |
| STARFACE Wartungsvertrag Advanced bis 80 User |
Laufzeit: 12 Monate 10 AE monatlich zu den Servicezeiten inklusive |
*AE= Arbeitseinheit je 15 Minuten
** Servicezeiten: 5/9, Montag-Freitag 8 Uhr-17 Uhr (Reaktionszeit 4 Std.)
STARFACE Emergency Support – Die schnelle Hilfe auf Zuruf
Die STARFACE Appliance klemmt, Ihre Telefonie liegt lahm und der Provider ist machtlos? Dann kann unser STARFACE Emergency Support helfen. Dieser wird nach Arbeitseinheit (1 Arbeitseinheit = 15 Minuten) abgerechnet und kann auch aufgrund der Individualität nicht im Shop bestellt werden. Emergency hin oder her. Bitte beachten Sie, dass hier eine Reaktionszeit von mindestens 4 Stunden (innerhalb der Servicezeiten) gegeben sein kann. Wer schnellere Hilfe benötigt, sollte sich Gedanken über einen unserer STARFACE Wartungsverträge machen. Hier ist die Reaktionszeit mit höchstens 4 Stunden (innerhalb der Servicezeiten) festgelegt.
